以苹果手机为例，无法设置生物特征识别验证的解决方法有：

　　1、打开手机中的appstore后，在页面中显示提示选项；

　　2、点击关闭提示，回到主页后找到设置图标并点击打开；

　　3、在设置页面中，点击最上方的账户选项；

　　4、在apple id页面中，选择iTunes store与app store选项；

　　5、进入商店页面后，点击下方的apple id选项，在弹出菜单中选择退出登录选项；

　　6、退出账号后点击登录，重新输入账户与密码进行登录；

　　7、登录完成后回到设置页面，点击下方的面容id与密码选项；

　　8、找到页面下方的itues store与app store选项，点击打开关闭右侧的开关，进行两次。