宽带网络的用户名、密码由运营商提供，一般的话，在办理宽带业务的时候，签订的合同上都会标注出来，通俗的来说就是上网用的账号和密码。若是宽带网络用户名或者密码忘记的话；可以拨打运营商全国统一电话，除此之外也可以带着办理者的身份证件去营业厅办理等方法来找回用户名或者密码。

　　宽带(英语：Broadband)在基本电子和电子通信上，是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。譬如说在无线电通信上，频率范围比较窄的讯只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在数据发送方面，同样是以电话线作为信号传递的介质，光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。