DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配;

　　C、需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问;

　　D、如果客户使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。

　　4.在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”。

　　如果有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或拨打10086，重新开关WLAN功能再试。如没有停复机历史，请确认用户账号密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送CZWLANMM 到10086重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登录。

　　5.使用WLAN上网出现“当前用户已在线，是否继续?”的提示。

　　这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继 续?”的提示信息，此时只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。上线后，用户可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。