1、首先打开【控制面板】-【设备和打印机】，找到您的打印机右键打开菜单，选择【查看现在正在打印什么】，点击左上角的【打印机】选择【取消所有文档】，如果您需要继续打印，只需要在文档中重新选择打印即可；

　　2、可能是有远程文档打印，因为缺纸、缺墨等原因导致文档的积压无法打印，您可以先关闭打印机，再重新开启尝试一下是否能够正常打印；

　　3、如果依旧没有解决，您可以在取消所有文档之后，在设备管理器卸载打印机，重新安装驱动；

　　4、可能是端口选择错误，在【打印机传真机】选项中，右击【打印机】－【属性】－【端口选项卡】，看看是不是设置正确；

　　5、您也可以在【服务】选项中，找到【Print Spooler】，双击，在常规中点停止，并在【开始】-【运行】中输入【Spool】，打开【PRINTERS】文件夹，将里面的东西全部删除，然后再在常规选项卡里点【启动】-【print Spooler 打印服务】。