步骤：

　　1.验证系统

　　要求确保电脑配有：

　　USB 2.0 端口

　　最新的 iTunes 版本和以下操作系统之一：

　　Mac OS X 10.4.11 或更高版本

　　Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2 或者更高版本

　　Windows Vista Home Premium、Business、Enterprise 或 Ultimate 版

　　如果您的电脑不满足上述要求，则需要在使用 iPhone 前对电脑升级。

　　2.给 iPhone 重新充电

　　如果 iPhone 电量不足或电池完全耗尽，则图标 10 分钟后才能显示在 iTunes 中。

　　请使用电脑上的高功率 USB 端口，或使用 iPhone 交流适配器。

　　如果 iPhone 显示屏上的电池图像红色部分闪烁三次后屏幕变灰，则表示 iPhone 并未真正开始充电。

　　如果 iPhone 的电池电量非常低，则显示屏可能会在长达两分钟内显示为空白，然后才会显示一个电池电量不足图像。

　　3.检查 USB 连接

　　将 iPhone 连接到电脑的内建 USB 端口，而不是键盘或外部 USB 集线器。

　　如果 iTunes 中仍然未显示 iPhone，请尝试使用另一 USB 端口。

　　4.重新启动 iPhone

　　要重新启动 iPhone，首先请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭 iPhone。将手指滑过滑块，稍后 iPhone 就会关闭。

　　接下来，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 徽标以打开 iPhone。

　　iPhone 没有响应?要重置 iPhone，同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 标志。

　　5.重新启动电脑

　　如果希望在重新启动电脑后返回此助理，首先将此页面收录在浏览器的书签中。

　　重启电脑并重新连接 iPhone。如果您的问题仍未解决，使用书签返回该故障诊断助理。

　　6.重新安装 iTunes

　　获取最新版本的 iTunes。

　　如果问题没有解决，尝试完全卸载 iTunes，然后重新安装最新版本的 iTunes。

　　7.第三方软件冲突

　　某些第三方软件(如安全软件、防病毒软件和网络摄像头驱动程序)可能会阻止 iTunes 识别 iPhone。您可能需要更新软件、调整软件设置或暂时停用这类软件。

　　在 Windows 中，MSCONFIG 用于解决相冲突的软件。