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　　电子商务工作流程如下：　　一、摄影：　　选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述　　1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。　　2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。　　3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。　　二、美工：　　网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布　　1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。　　2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。　　3、新产品上架时权限为14天。　　4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。　　5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。　　6、完成发布并实时根据动态调整。　　7、美工离职时做好所有工作的交接。　　三、推广：　　产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备　　1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。　　2、促销活动时的相关活动培训。　　3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。　　4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。　　5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。　　四、销售客服：　　2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购　　1、 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。　　2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。　　3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。　　4、 每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。　　五、售后：　　客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决（耐心热情）→ 客户回访记录 →客户统计记录（2次销售以上）　　1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。　　2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。　　3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。　　4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。　　5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。

电子商务网站备案需要联系网站所在服务器的空间商！常见万网备案流程如下：登录万网代备案系统点击“立即备案”按钮第一步，填写并提交备案信息1.1 验证基本信息：请按照提示输入信息，系统会验证信息是否有效。1.2 填写主体信息：请按要求填写真实的主办者信息1.3 填写网站：请按要求填写真实的网站信息1.4填写完成后，提交备案信息　　提交备案信息2.1 选择网站类别2.2 选择需要提交的网站2.3 确认要提交的备案信息，包括ICP主体信息和网站信息　　第二步 备案信息提交成功，请按页面提示进行真实性核验　　第三步 万网进行审核　　第四步 管局进行审核　　第五步 通过管局审核后，备案成功

菜鸟驿站合作仅限于通过“菜鸟驿站合作平台”进行线上入驻。合作平台的地址可在菜鸟驿站官方微博查看。入驻无需缴纳额外费用，但为了保障服务质量与用户权益，与菜鸟驿站合作的站点需冻结一定金额的服务保证金，具体参照各个渠道的要求。1、具体流程如下：（1）填写/提交合作基本信息和资料（2）小二初审：小二7个工作日内给到初审结果，结果以短信通知或在合作平台的入驻进度处查看。（3）协议签署，冻结保证金初审通过后，签署线上协议并冻结支付宝保证金。连锁及物业协议签署方式以小二通知为准。校园无需保证金。（4） 提交装修审核装修完成后，拍照上传装修效果图进行审核（连锁及物业申请除外）。（5）小二审核装修，开通账号小二7个工作日内给到审核结果，结果及权限开通通知以短信通知，或在合作平台的入驻进度处查看。2、 合作基础标准：(1) 个体：定义：无连锁品牌、无统一供应链管理、店铺为个人所有。业务配备：店内有联网电脑或智能手机（只拥有智能手机的店铺需有可用wifi）。经营空间：店内有不少于2平米储物空间，店内外有可张贴菜鸟驿站物料的空间。(2) 连锁：定义：大型连锁品牌，地域性或全国性连锁门店数50家以上。具有正规合法的营业执照。。业务配备：门店配有网络和电脑设备，或有专业开发人员能提供技术对接。经营空间：店内有不少于1平米储物空间，店内外有可张贴菜鸟驿站物料的空间。(3) 物业：定义：拥有住建部认可的物业管理公司执照。业务配备：门店配有网络和电脑设备，或者有专业开发人员提供技术对接。经营空间：大于10平米包裹存放空间，用于承接菜鸟驿站业务。(4) 校园：渠道定义：面向高校内师生提供快递包裹代收发服务的站点。商业公司需要具备工商三证。业务配备：有2名及以上专业人员进行代收、代寄等菜鸟驿站业务。合作快递公司需接入2家及以上。日均包裹派件量200单及以上。经营空间：大于15平米的场地，如校园商业区或生活区、交通枢纽处等独立非露天场地。

对公收入0101 一般贸易 0010104 补偿贸易0105 来料加工装配贸易0106 进料加工贸易0107 寄售代销贸易0108 边境小额贸易0111 对外承包工程出口货物0112 租赁贸易0114 出料加工贸易——指中国居民企业提供原材料、辅料和包装物料、商标、技术、设备等，非居民按合同规定进行加工，成品交给中方企业，外方收取加工费及部分由国外提供的原材料、辅料费用。注：本项只记录中方企业原材料、辅料等的出口。0116 其它——统计无法归入上述各类正常贸易方式的其他正常贸易内容，要求在交易附言一栏描述该交易的具体内容。样品款的处理：样品款不分是否报关，均归入正常贸易的其他（0116）。0201 预收货款——国外进口商在货物所有权并未变更之前付给中国国内的出口商。注：1、本项实行优先原则，无论何种方式的贸易，如系预收货款，应优先进入本项。2、大型机械制造过程中所收的进度款计入本项。0202 第三国之间的转口贸易——本交易方式包括两种情况：1、非居民在中国从中国居民那里购买货物，在中国境内原封不动或稍为加工，再出售给第三国的交易方式；2、中国居民在另一国从非居民那里购买货物，在该国境内原封不动或稍为加工，再出售给第三国的交易方式。注：本项下只记录中国居民以此种交易方式将货物出售给非居民而收到的货款。0203 远洋渔业销售0204 远洋石油销售0205 向非居民提供电、煤气、水等0206 在港口为非居民运输工具提供的货物0207 为非居民飞机、船舶等交通工具修理提供的货物0208 商品退货——进口已支付后由于各种原因外国出口商又将货款退回给原国内进口商，并应在申报单上注明属退款及原进口付汇核销单（代申报单）的申报号码。0209 其它——不属于上述各项的其他特殊贸易内容。注：贸易项下索赔的处理：1、由于商品质量没有达到合同规定的标准而支付的赔偿费可被认作是商品的部分退款，计入商品退货（0208）项下；2、由于商品质量不好导致使用方额外经济损失而支付的赔偿计入国外支付的赔偿（3200项下）。客运收入1111 海运1112 空运1113 陆运1114 其它 出口货运收入1122 海运1123 空运1124 陆运1125 其它——同我国进口货物运输有关的佣金、代理费等。 进口货运收入1126 海运1127 空运1128 陆运1129 其它1130 港口服务1210 非保险企业境外投保赔偿收入1222 人寿险1223 进出口货运险1224 其它保险1225 再保险收入（不含投资支出）1226 其它保险收入1310 因公旅游——非居民受企业委托、为商业目的或开会等进行的旅游；外国政府人员（但非长驻中国）、国际组织官员及随从为公务进行的旅游。1320 因私旅游——并不具有商业目的和因公任务的旅游如度假、探亲、朝觐等。1400 金融服务中介费、手续费等——中国居民为非居民提供金融中介及辅助服务。包括中介服务费用（信用证承兑、信贷额度、金融租赁及与外汇交易有关的服务费用）；与有价证券交易（如期权、期货、资产管理）有关的佣金亦包括在内。1500 通讯、邮电——中国居民为非居民提供的国际通讯服务。包括通过电话、电传、电报、电缆、广播卫星、电子邮件、传真等完成的声像和其他信息的传递；商业网络服务、电话会议和辅助活动；邮政邮递服务（信件、报纸等发文、邮箱出租）。1600建筑安装服务、劳务承包——中国居民企业在国外完成的建筑项目和安装项目。注：1、中国居民企业在当地购买的建筑安装材料计入对公支出表的其他服务（1960）。2、因为对外承包工程而出口的货物计入对外承包工程出口货物（0111）。1710 签证认证费1720 外国使团经费1730 其它——外国各级政府及国际组织在华的常驻机构工作人员个人所发生的开支等1800 专利使用费和特许费——中国居民将其拥有的专利、版权的使用权出租给非居民而取得的收入。包括专利、版税以及商标、制作方法的经销权在居民与非居民之间的交易；另外包括通过许可证方式转让原版手稿的使用权。上述无形资产所有权的转让也计入本项。1910 计算机和信息服务——中国居民为非居民提供与计算机及新闻有关的服务。包括数据库开发、储存、数据处理、编程、计算机维修、硬件咨询、软件开发；新闻代理服务，包括向新闻媒介提供新闻、照片、有关资料报道，以及直接且非批量定购的报纸和期刊。1920 咨询费——中国居民为非居民提供咨询服务。包括法律咨询费、律师费、会计、审计和税务咨询费，以及提供咨询、指导或帮助企业运行的管理咨询费、市场调研费、顾问费、新产品的研究、应用开发费、认证费、建筑设计费、模具设计费、工程筹划、制图费、产品试验、验证费、技术服务及资料费、人事咨询费、商标注册费。1930 教育、医疗、保健1940 广告、宣传——中国居民为非居民提供广告、宣传服务。包括广告的设计、创作、推销，媒介版面推销，贸易交易会提供的展览服务。1950 电影音像1960 其它——上述未提及的其他商业服务收入。如在中国国内中国居民为非居民提供的各种劳务服务、未计入前述服务项目的佣金（如中标服务费）、未备机组人员运输工具的租金收入计入其他服务的其他（1960）。注：1、代垫款的计入。代垫款应按照其初始用处的性质计入相应项下。如代垫的出口货款计入一般贸易（0101）项下，代垫的差旅费计入因公旅游（1301）项下。2、非居民建筑企业对中国当地供给的支出计入本项下。1970 驻华机构办公经费——驻华机构指国外在中国设立的并不具有独立法人地位的机构，如办事处、事务所。这些机构的所有开支计入本项（包括开设时的启动资金）。注：母公司与代表处之间的资金往来的处理：1、母公司通过代表处转付的款项，如货款、税款，应按照其用途的性质计入相应项下；2、国外母公司支付给国内代表处的佣金计入本项；3、国外母公司支付给驻国内产品售后维修站的维持费用亦计入本项。3100 捐赠及无偿援助3200 对国外支付的赔偿4111 投资资本金4112 外国母公司附属或关联企业对国内外商投资企业贷款4113 外国母公司附属或关联企业与国内外商投资企业之间的其它资金往来4121 清算——我国境外直接投资企业终止而撤回的投资资本金；包括国外直接投资企业和其他企业之间的债权债务关系（应收款和应付款）的清算。4122 对国内母公司或附属关联企业贷款的收回4123 与国内母公司的资金往来4124 在国外投资企业的利润汇回4211 股票4212 债券4221 本金收入4222 股息收入4223 利息收入4311 外国政府贷款4312 国际金融组织贷款4313 国外银行及其它金融机构贷款4314 买方信贷——发放出口信贷的银行向我国进口部门或银行提供的，用于购买出口国设备的信贷。4315 向国外出口商及个人借款——国内进口商为进口而向国外出口商及个人借款4317 国际金融租赁4318 补偿贸易下债务4319 其它——借入的其他形式的债务。4321 本金收回4322 利息收回4331 本金收回4332 利息收回4340 延期收款的收回4351 本金收入4352 租金收入4360 其它——上述各项未包括的其他资本，如流通中的纸币和硬币。5100 土地批租、租赁5200 建筑物租金5300建筑物出售——建筑物所有权的转让。注：购房的定金计入建筑物出售：购房及租房的中介服务费计入服务项下的其他（1960）；购房的契税费计入无偿转让项下的捐赠及无偿援助（3100）。 非贸易（含资本）对外付汇0202 运输工具在国外港口消费的货物，如燃料、水、给养、储备等0203 飞机、船舶等交通工具在国外修理所支付的货款0204 商品退货——出口已收汇后，由于种种原因国外进口商又退回给原国内出口商的货物的价值，国内出口商将与退回货物对应的款项退回给国外进口商。应在申报单上注明属于退款及原申报单的申报号码。0205 其它——不属于上述各项的其他特殊贸易内容。注：贸易项下索赔的处理：1、由于商品质量没有达到合同规定的标准而支付的赔偿费可被认作是商品的部分退货，计入商品退货（0204）项下；2、由于商品质量不好导致使用方额外经济损失而支付的赔偿（如由于进口化学品质量低劣，导致进口方在使用过程中产生爆炸事件）计入国外支付的赔偿（3200项下）。 客运支出1111 海运1112 空运1113 陆运1114 其它——同客运有关的佣金和代理费等。 出口货运支出1121 海运1122 空运1123 陆运1124 其它——佣金、代理费等。 进口货运支出1125 海运1126 空运1127 陆运1128 其它——佣金、代理费等。1130 港口服务1210 非保险企业境外投保支出1222 人寿险1223 进出口货运险1224 其它险1225 再保险支出（不含投资支出）1226 其它保险支出1310 因公旅游1320 因私旅游1400 金融服务中介费、手续费等1500 通讯、邮电1600 建筑安装服务、劳务承包1700 官方往来、政府交往1800 专利使用费和特许费——非居民将其拥有的专利、版权的使用权转让给中国居民而取得的收入。包括专利、版税以及商标、制作方法的经销权在居民与非居民之间的交易；另外包括通过许可证方式转让原版手稿的使用权。上述无形资产所有权的转让也计入本项。1910 计算机和信息服务——非居民为中国居民提供与计算机及新闻有关的服务。包括数据库开发、储存、数据处理、编程、计算机维修、硬件咨询、软件开发；新闻代理服务，包括向新闻媒介提供新闻、照片、有关资料报道，以及直接且非批量定购的报纸和期刊1920 咨询费——非居民为中国居民提供咨询服务。包括法律咨询费、律师费、会计、审计和税务咨询费，以及提供咨询、指导或帮助企业运行的管理咨询费、市场调研费、顾问费、新产品的研究、应用开发费、认证费、建筑设计费、模具设计费、工程筹划、制图费、产品试验、验证费、技术服务及资料费、人事咨询费、商标注册费。1930 教育、医疗、保健1940 广告、宣传——非居民为中国居民提供广告、宣传服务。包括广告的设计、创作、推销，媒介版面推销，贸易交易会提供的展览服务。1950 电影音像1960 其它——上述未提及的其他商业服务费用。如中国企业驻外代表处的经费。注：1、代垫款的计入。代垫款应按照其初始用处的性质计入相应项下。如代垫的出口货款计入一般贸易（0101）项下，代垫的差旅费计入因公旅游（1310）项下。2、中国居民企业在当地购买的建筑材料计入本项下。1970 佣金、回扣2100 支付外籍员工报酬——支付给受雇于中国企业、政府的外籍员工的报酬；包括支付给受雇于中国驻外大使馆、领事馆的非居民的报酬。3100 捐赠及无偿援助3200 对国外支付的赔偿国外来华直接投资4111 投资资本金撤回清算中止等4112 外国母公司附属或关联企业对国内外商投资企业货款的收回——非居民直接投资者或其附属、关联企业收回对其在中国直接投资企业的确贷款，包括本金和利息。4113 利润汇出4114 外国母公司附属或关联企业与国内外商投资企业之间的其它资金往来——中国国内直接投资企业和其非居民母公司及附属、关联企业除投资资本金和贷款以外的资金往来。我国在外直接投资4121 投资资本金汇出4122 对国内母公司或附属关联企业货款的收回4123 与国内母公司的资金往来证券投资及收益4211 股票股息支出4213 债券还本4214 债券利息支出4220 对境外证券投资 其他资本4311 外国政府贷款本金4312 国际金融组织贷款本金4313 国外银行及其它金融机构贷款本金4314 买方信贷本金4315 向国外出口商及个人借款本金4316 延期付款本金4317 国际金融租赁本金4318 补偿贸易下偿还债务本金4319 其它本金4320 存放国外存款4330 对国外贷款4340 对国外投资4350 其它4411 外国政府贷款利息4412 国际金融组织贷款利息4413 国外银行及其它金融机构贷款利息4414 买方信贷利息4415 向国外出口商及个人借款利息4416 延期付款利息4417 国际金融租赁利息4418 补偿贸易下偿还债务利息4419其它利息 进口付汇0101 一般贸易0102 国家间、国际组织无偿援助和赠送的物资0103 华侨、港澳台同胞、外籍华人捐赠物资0104 补偿贸易0105 来料加工装配贸易——不能对外付汇。0106 进料加工装配贸易0107 寄售代销贸易0108 边境小额贸易0109 来料加工装配进口的设备——来料加工项下外商提供的设备（包括设备的附件）。0111 租赁贸易0112 免税外汇商品0113 出料加工贸易——指由中国居民企业提供原材料、附料和包装物料、商标、技术、设备等，非居民企业按照合同规定进行加工，成品交给中方企业，外方收取加工费用及部分由国外提供的原、辅料费用。注：本项只记录中方企业进口非居民生产的成品。0114 易货贸易0115 外商投资企业进口供加工内销产品的料、件——由外商独资企业进口用以生产内销品的原料和零件。0116 其它——统计无法归入上述各类正常贸易方式的其他正常贸易内容，要求在交易附言一栏描述该交易的具体内容。样品款不分是否报关，均归入正常贸易的确其他（0116）。0201 预付货款 对私收入1100 专利、版权、稿费——中国居民将个人的专利、版权出租；无形资产的转让计入40001200 咨询费——中国居民个人为非居民提供法律、会计、管理等咨询服务而取得的收入。1300 保险金——中国居民个人从非居民保险公司获得的赔偿收入。1400 其它——中国居民个人为非居民提供前述服务以外的服务而取得的收入。个人贸易收入计入本项。2100 利润、股利2200 利息2300 年金、退休金2400 雇员报酬（我国在外工作一年以下人员的收入）——在外工作一年以下的中国居民个人从非居民国取得的收入。3100 侨汇——华侨、港澳同胞汇入的汇款。3200 工人汇款（我国在外一年以上人员的汇入款）——在外工作一年以上的中国工人将其在国外取得的收入汇回中国国内。3300 遗产3400 捐赠——中国居民个人接受国外无偿提供的捐赠、礼赠。3500 其它4000各类资本撤回 对私支出1100 旅游、出国(度假、探亲、朝觐、就医、保健等)1200 教育(留学、考试、培训、研修等)1300 邮电通讯(电话、电传、传真、邮政等)1400 咨询(接收法律、会计、计算机信息等咨询)——中国居民个人因法律、会计、计算机信息等问题向非居民咨询而支付的费用。1500 书刊杂志(订阅国外书刊、报纸、杂志等)1600 其它——中国居民个人因消费非居民提供的前述服务以外的服务而支付的费用。个人贸易支出计入本项。2100 移居国外(赴国外移民汇出及携出款项)——中国居民个人向外国移民而汇出及携出款项。2200 赡家款——我国居民向国外汇出用于供养亲属的费用；在我国工作一年以上的外国专家、职工等的汇出款。2300 其它无偿性支付3100 直接投资3200 其它投资

技术推广服务、信息咨询(不含中介服务)；网页制作；设计、制作、代理、发布广告；承办展览展示、企业形象策划、组织文化艺术交流活动(不含棋牌)；销售计算机软件及辅助设备、电子产品、通信器材。技术推广服务；计算机系统服务；基础软件服务；数据处理；组织文化艺术交流活动；承办展览展示；会议服务；广告设计；电脑图文设计；经济贸易咨询；市场调查；企业管理咨询；企业形象策划；影视策划；销售电话卡、文具用品、工艺品、日用品；家居装饰设计；环境艺术设计。

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

技术推广服务、信息咨询(不含中介服务)；网页制作；设计、制作、代理、发布广告；承办展览展示、企业形象策划、组织文化艺术交流活动(不含棋牌)；销售计算机软件及辅助设备、电子产品、通信器材。技术推广服务；计算机系统服务；基础软件服务；数据处理；组织文化艺术交流活动；承办展览展示；会议服务；广告设计；电脑图文设计；经济贸易咨询；市场调查；企业管理咨询；企业形象策划；影视策划；销售电话卡、文具用品、工艺品、日用品；家居装饰设计；环境艺术设计。