电子商务网站建设流程

我是做水果销售的，当时比较急想做网站，没想到他们也是加班加点为我们做出来了，设计也很到位，很感谢！

①建立企业网站建立企业网站的过程与现实中申请成立公司的过程非常类似：首先应注册企业的域名；然后选择网站开办的地点（通过选择网络平台服务提供商实现）和方式（如采用虚拟主机方式或托管方式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上提供相应的功能（如在网站上增加用户反馈表、电子邮件等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。②开展商务应用与组织市场推广如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品检索、采购、支付、订单处理以及客户服务等信息系统，复制物理购物流程。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。如把企业网站登录到搜索引擎，发布企业的产品信息，发布招聘信息等。③改善商务运作步骤，加速企业信息化建设不是说企业有了网站，可以在网站上进行商品销售就算建成了电子商务。网站的商务流程只是一种外在表现，电子商务是实施整个贸易活动的电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个供应链全过程。我国企业的信息化程度普遍较低，应用水平不高，严重制约企业电子商务应用的开展。没有完善的业务信息化和快速反应的业务流程，是无法适应现代社会激烈竞争的需要的。这一点从惠普公司在完成中国建设银行2000万美元订单时所表现出的快速的反应能力可见一斑。按当时的市场同类机器设备的价格来看，惠普并不具有优势。但它通过自己的专用企业网直接与其美国总部及其产品线主管协商解决供货问题，另一些被内部紧急召集的工程师研究组合了非标准配置设备，惠普从而快速成功地提供了整个合同清单的设备部分。如此快捷的服务怎么会不令人满意！其次，惠普十分重视金融客户。当安全性问题摆上议事日程以后，惠普公司即紧急召集在美国各地工作的惠普网络安全专家急赴北京，有的正休假也从电子邮件中接到任务开始工作。从四月份立项到六月底安装完毕，三千多个点，数万名工程师在一个月内跑遍了全中国。惠普公司的成功与其灵活、快捷、准确的内部业务流程是分不开的。因此企业开展电子商务的同时，必须注重改善商务运作步骤，加速企业的信息化建设。

电子商务网站运营包括以下几方面的内容：一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。需求分析和整理对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。网站策划包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。效果数据分析效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取的用户体验。用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。各部门协调工作这一部分的工作内容，体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。

在互联网时代，电子商务建设是企业必须要做的事情，尤其是打算把产品通过网络销售出去的企业，电子商务建设的主要内容有：1、搭建企业的电子商务平台，可以自建商城，也可以在第三方平台上建立店铺。2、对于企业的情况，经营状况，产品特点，流程等进行梳理，凝练出卖点、亮点，并将企业信息、产品信息互联网化，即以图片、文字、视频等形式展现出来。3、企业实现信息化管理，因为电子商务建设需要信息的精准严密对接。4、组建专业的电子商务团队，做好岗位分工，充分发挥每个岗位的作用。

随着技术和观念的日新月异，网络购物也以其便宜，丰富和方便的特性，成为越来越多的人购物方式之一。最近几年尤其08年更是随着中国网民数量的猛增，整个中国的网购市场也突破了千亿大关，已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活方式。将来谁能够拥有面对终端客户的平台，谁就掌握了驾驭市场的主动性。总体策划在没有自己的产品，没有自己的市场。也没有自己终端的前提下，在一无所有，仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下，在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下，如何去做自己的电子商务平台，能够如何让别知道你的存在。首先，还要两条腿走路，前期在没有任何优势资源的情况下，如何吸引会员和留住会员将是关键。（这主要涉及运营和营销方面）这是其一：其二，就是规划网购平台，网站的构架对于网站的建设很重要，是整个网站设计，建设和运营的基础，也是购物的最主要场所，是直接面对消费者第一平台，因此在设计的时候要想的远，想的细，为以后的扩充留有余地，少走弯路。针对自己首先要面对的消费者，首先要明确自己要卖给谁，卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说，必须给网购平台一个清晰的定调：1：以日用百货。女性产品和小家电为主，同时兼顾生活必需品，不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主，兼顾其他产品，为了避开自己的劣势，以开发新产品为主。2：目标客户群：以需要生活必需品的公司上班族，女性，大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说：目前，根据一些统计数据来看，网络购物的重点在华东，其次是华南。3：盈利模式，目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的方式。开始的时候不可能以自己的网够平台为主，而是通过各种传统渠道方式和各种电子媒体以及网络来吸引消费者成为会员。可以说，前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。4：运营管理：这是最主要的方面，也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面：A：商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础，也是客户需求的动力。开发产品是重中之重，只有开发可的客户喜爱的物美价廉产品，才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格，这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷同性相当多，大家做的产品都差不多。在服务差不多的情况下，客户很在意商品价格。往往低价可以吸引的会员客户，这是除此之外就是要商品的目录管理，上架管理，资料管理，排序和品牌管理。B：网站的推广：需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主，比如，可以不定期的走进大学，而且这是最好培养未来稳定会员的方式之一，我们可以针对学生的特点，组织一批适合年轻人和季节的产品，走进大学搞促销活动。而且这些学生会员，一旦接受，就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。C：促销管理：需要线上宣传和线下推广相结合来进行，赠品：包括电子货币，单品赠品、等级送赠品；推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式；特价推荐：限时惊爆、寻宝等活动D：仓储物流运输管理：建立自己的独立物流和通过第三方平台。E：支付系统管理：支付流程是比较顺畅的，货到付款、在线支付、银行电汇、门店付款等，此外货到付款准备增加移动POS机刷卡服务，在线支付也准备增加分期付款服务等，将更加满足客户需求的多样性；F：客户服务管理：尤其是在线客服方面，实现多方面的客户服务，例如，销售过程中的咨询回复、信息提示和导购，售后的订单跟踪和客户回访，突发事件的处理等，尽最大可能让客户满意度提升G：会员系统管理：会员营销是指针对会员进行的主动营销。进行会员营销，也就是，在知道我们服务过的客户是谁，并且知道他们喜欢什么，他们有可能还需要什么的情况下，对他们进行针对性的商品推荐。因此，会员营销必须是建立在客户分析的基础上的。不定期的通过邮件短信和促销目录来联系会员。保持一定的互动。B：网络推广：1：内部优化：结构优化、关键字识别、网页内容优化； 2:外部优化：合作推广、有效链接等。任何一个电子商务网站的建设和运营，都必须以客户为中心，从客户出发。因此，网上商城的运营设计，需要从前台客户体验出发，明确网站管理的思想，并且清晰网站日常管理和经营活动所必须做好的要点每个要点的执行。这是我的简单规划,以前我一直做电子商务,目前国内做的最大的电子商务网站就是我叫他做的,因为很多事情挡务了,估计你现在做还来得及,3年以后将是B2C的天下,绝对超过C2C.至于原因慢慢想吧.现在做还来得及.

首先要明白的是自己网站到底要起到一个什么作用，订单型、贸易型的企业和集团公司类的网站定位肯定不是一样的。打个简单的比方来说，伊利集团的网站他就不需要实现产品的在线订购，他甚至来说网站上列不列举他的产品都没关系，因为对于伊利集团来说，功夫在网下，网站对于它来说只是锦上添花的功能。而对于类似我们中达创这样的公司来讲，网站就是非常必要的，因为网站就是我们的生命线，网站就是我们的铁饭碗.类似我们一样的企业很多,生产类企业.外贸类企业.加工型企业.购物类企业等很多业务全依靠网站下单.网站咨询.邮件传送.网站的重要性就上升到了一个非常高的高度。因此，对于不同的公司来说，网站的定位是不一样的，不能一味的羡慕别人的网站花哨或者功能齐全，在这里，请相信：最适合自己的才是最好的。 二. 网站建设要全面注意细节 A: 面对用户，网站要有良好的用户体验。好的网站肯定都有一个共通的优点就是用户体验良好。这里的用户体验良好并不是指网站做的花哨而是指根据网站定位指导原则下网站做的最方便用户访问，让用户在最快最短的时间内找到他所需要的信息。基本上说起来要注意如下方面： 1：企业网站的整体色调要和企业形象全面吻合，我们见过太多的网站格调和企业形象格调不合，用户访问网站的时候往往会造成对你企业的形象思维脱节的现象，简单的说，就是看到网站想不到你是的网站，比如我看到蒙牛的网站，我就能唤起大脑深处对蒙牛的记忆，大草原、牛奶、蓝天白云这几个元素就是蒙牛网站给我的印象，这样能充分和蒙牛这个品牌给我们的印象衔接起来。 2：企业网站要最快速的方便用户访问，这是一个老生常谈的问题。一个公司网站，在如今宽带越来越普及的时代，依然慢的跟一头牛一样的，那么这个企业的网站基本上是白建设了。虽然好多人都知道这一点，但是真正能做到的很少。比如在国内，就要考虑到南北电信网通的互联互通性问题，要么采用镜像站点分置的办法，要么就是买香港空间，因为这样对于电信和网通速度都是均衡一致的。至于外销型企业，那么要厘清您的客户分布，比如在面向欧洲大陆的市场，德国空间是个不错的选择，如果是南美洲地区和非洲地区，美国虚拟主机是首选。中国的出口带宽有限得很。经常造成很多别的国家无法访问国内服务器上的网站。因此，把外贸网站放在国内是最失策的做法。 3: 外贸企业网站的语言翻译一定要专业，要聘请专业的翻译进行不同的语种翻译。很简单，你的网站是要给你的外国客户看的，他的语言习惯和我们使用外文的习惯是不一样的，这里你可以设身处地想一想，我们常常和一些老外打交道。他们说中文和使用汉字你是不是觉得很别扭？这就对了，反过来也是这样的，你使用不专业的翻译和随便应付的英文网站，你的客户去浏览的时候也会觉得很生硬，就更加谈不上信任你的网站，既然信不过你的网站，那么和你达成交易的可能性会微乎其微。 4： 外贸企业网站建设要符合你的客户的审美习惯，这些年国内的网站建设经历了简单化，复杂化，以及现在流行泛滥的韩式风格。实际上这都是国内的企业家们喜欢华丽的网站，总认为网站的样式就是自己企业的面子，这无可厚非，毕竟中国人爱面子。但是外贸企业网站不需要这样，老外客户更喜欢简单朴素的网站风格。这和欧美客户的细致严谨的做事风格有关。国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解到的，公司如果小，应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业，公司如果大，更应该展示自己的资质和实力。很多企业网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停。外贸网络公司最好是多参考一下世界五百强的企业网站，以大气简约为美，简约而不简单为指导原则。 5： 网站的内容要细致而完善，比如是卖器材的网站，那么你可以化的时间在描述器材的各种参数和使用环境，这样资料越翔实越完备，首先是降低你的潜在客户的疑虑，其次是提升企业和您的网站的专业形象让潜在客户更容易接受你。网站上应该能让用户很方便的找到你的联系方式，当客户对你的产品感兴趣的时候鼠标点两下就能很方便的与你联系，无论是mail还是msn或者雅虎通或者电话或者传真等方式，切莫因为这些细节的不完善丢失潜在的订单，那就是很不应该了。 6： 清晰的导航结构、网站地图、站内搜索功能非常重要。人都是有惰性的，网站内容过多，那么就需要清晰的导航结构和网站地图来给客户引路，方便客户找到他所需要的内容，如果导航和网站地图不起作用的时候，那么站内搜索的重要性就提现出来了。说到底，就是让你的客户少点几下鼠标，少拉动屏幕飞快的找到他想要的产品或者资讯，自然，你就离订单不远了。 B： 外贸网站要全方位的做好搜索引擎优化工作—SEO,很多人一听说这个就头晕，加上很多人都在不断的宣传这个的重要性，认为这是个很复杂的学问，的确，很多技术性的小细节是很多，但是，seo的最基本的几项工作做好，足以让外贸网站获得比较好的效果。 1：不要把网站做成“死”网站，保持一定的更新频率。国内很多网站做好了，很多细节也做好了，就是不更新，上面的信息停留在2004年某年月日，这样的网站，首先是用户不认可，大家都会认为你的网站没人管，你的企业也不怎么样。其次是搜索引擎会认为你的网站活跃度很低，自然会降低你的权重，降低你的排名。怎么更新？有的说我的网站产品就那几个，公司也没多少新闻，那么你就每天或者定期增加一些行业新闻啊经常做一些促销信息啊，办法是人想出来的。 3：给每个页面都有真实的title标签，标签的作用是向搜索引擎解释你的网页是有关哪方面信息的，也就是专给搜索爬虫们看的。title则是网页的标题也即是浏览器最上面的描述了。尤其对Google来说很多的新网页都只是抓取这个个无标签而不抓取网页内容。很多企业网站所有网页的和title标签都是一样的，甚至完全没有标签，这样很多页面会被搜索引擎认为是重复页面而不予收录。但是切忌不要过多的堆砌关键字和描述，过多的堆砌关键词会引发搜索引擎的惩罚机制，具体可去搜索这方面的知识。 4：英文网站应采用ISO-8859-1或UTF-8的字符编码。这里可以参考阿里巴巴英文站采用的是ISO-8859-1的字符集，世界各地的电脑系统浏览都不会产生乱码，而因为很多搜索引擎只收录英语语种的网页，字符集的定义对排名影响也很大。国内很多的网站英文版也采用GB2312的中文字符集，字体又定义为宋体，这样还是出现乱码的。这是被很多公司所忽略的一点。（查看字符编码的方法：点查看中的编码，或者是源文件中的CHARSET=）。打个简单的比方，一个英国的客户，他的电脑没装中文语言包，又碰上您的网站是 gb2312的编码，很不幸，您的网站在客户那里就是显示乱码一堆，至于业务，您说会有吗？但是ISO-8859-1的字符集是基本上全球电脑系统都自带的编码，因此不存在会不会出现乱码的问题。 5：全面符合W3C标准，考虑到不同用户的习惯，尤其是部分firefox用户。常常看到某些企业网站做的挺好看的，到firefox下一看，惨不忍睹。你往往会有侥幸心理说只有少部分用firfox，但是你如果对你的业务都有侥幸，那么你也不用做业务了。DIV+CSS的网站架构不仅仅是在ie下执行起来快，而且搜索引擎能更容易读懂你的网页内容，会更好的收录。在这里不啰嗦了，DIV+CSS的知识可以百度一下。 6： 外贸企业的邮箱很重要，很多人都说，我有邮箱啊，163的免费邮箱好用的很，雅虎的也不错啊。对，您说的都对，但是我在这里提醒您几个方面。1:是使用自己独立域名的企业邮箱能彰显企业形象，您见过几个有实力的公司还在用163的邮箱？2:是国内有信息拦截机制造成很多外贸邮件常常丢失的现象，怎么解决？用香港或者美国的主机进行全球中继转发，怎么转发我们普通用户不需要去了解，但是您要知道国内很多邮件常常发不出去，国外很多邮件发不进来，这个是有原因的。唯一的解决办法就是全球邮件中继，大陆发不出去通过香港，香港发不出去通过美国，总之保证你的邮件直达对方邮箱。而且不会被当成垃圾邮件退信.

1、网站盈利模式的设定2、网上购物流程的设定3、客户付款方式的设定4、物流配送作业处理的设定5、网络广告促销计划6、网站平台选择搭建上线7、反复测速营销效果并完善

第一步：网站的规划与设计 电子商务网站是个较复杂的系统，一开始就要想好需要有的功能，网站的规划也是建所有网站都需要做的事情，在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标，确定网站的访问对象，网站提供的内容与服务，网站的域名，logo，网站风格和网站目录分类等内容，这一步也是网站建设成功的前提，因为所有的建设步骤都是按规划设计进行实施的。 第二步：站点的建设 网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段，这一阶段主要有域名注册，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分。除了网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外，域名注册，网站配置和网页制作相对独立，可以同时进行。 第三步：网站发布 等建设完成之后，网站就可以在因特网中发布，正式上线之后，也就是用户可以通过域名直接对我的网站进行访问了。 第四步：管理与维护 网站的管理维护虽然是最好一个步骤，但是实际上从头至尾，只要网站没有停止运行，就一直在对网站进行管理维护，所以这一步，也是最为复杂的一步，网站管理主要是对网站进行安全，性能和内容上三个方面的管理。电商网站办理ICP证需要具备的条件 1.经营者为依法设立的公司；注册资金大于等于100万的内资公司； 2.有与开发经营活动相适应的资金和专业人员； 3.有为用户提供长期服务的信誉或者能力； 4.有业务发展计划及相关技术方案； 5.健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度； 6.涉及到ICP管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的，已取得有关主管部门同意的文件； 7.国家规定的其他条件。 办理ICP许可证，是需要到企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行办理的。由于企业自己办理和找代理机构进行办理的流程并非完全一致，所以我们主要将流程讲得简单一点。 ENDICP许可证的办理流程为3步 1.书写申请材料； 2.提交公司所在省通信管理局审批； 3.审批通过领取证书。

下面我们就来看一看详细的介绍。 　　第一步：网站的规划与设计 　　电子商务网站是个较复杂的系统，一开始就要想好需要有的功能，网站的规划也是建所有网站都需要做的事情，在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标，确定网站的访问对象，网站提供的内容与服务，网站的域名，logo，网站风格和网站目录分类等内容，这一步也是网站建设成功的前提，因为所有的建设步骤都是按规划设计进行实施的。 　　第二步：站点的建设 　　网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段，这一阶段主要有域名注册，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分。除了网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外，域名注册，网站配置和网页制作相对独立，可以同时进行。 　　第三步：网站发布 　　等建设完成之后，网站就可以在因特网中发布，正式上线之后，也就是用户可以通过域名直接对我的网站进行访问了。 　　第四步：管理与维护 　　网站的管理维护虽然是最好一个步骤，但是实际上从头至尾，只要网站没有停止运行，就一直在对网站进行管理维护，所以这一步，也是最为复杂的一步，网站管理主要是对网站进行安全，性能和内容上三个方面的管理。