企业电商平台建设方案
如何打造一个高效的电商团队
一丶如何提高客服积极性方式：假如客服比较多，通过发提成提高积极性，做到一天一发，现金到手。 一天一发跟一月一发的区别是客服每天盘算一次还是每月计划一次。如果是每天一发，客服会盘算“今天的饭钱又到手了”，相反月底发收入感比较低。为了规范化丶透明化。客服每天需要把自己的工作情况在协同上创建任务做汇报。也可以每天写日报给客服主管，这样的好处是数据比较清晰，管理起来更加轻松。如果还差一点客服也会在下班接待最后一个客服时尽量努力的成交。想一想余额宝揽储的办法吧，就是让你有看着每天涨钱的感觉，虽然钱不多，但很爽，就凭着这一点点互联网思维打败了银行。北京有个叫“唐人家老北京炸酱面”的餐厅，每到晚上9点钟下班时间，只要餐厅里还有一半客人，就会对着服务员大喊“今天销售1万8，到两万每人发20块”。结果服务员主动加班两个小时，销售额可不止两万。二丶上级如何下达任务？特点：任务目标明确，责任到人，直接直接参与 内容明确是指不要自己没有想好，没有完整计划就下达任务，随便下任务会让你失去微信。电商大团队的运营丶美工都会事先做思维导图，前后因果风格，突显目标要讲清楚。比如：XX，你去做个新品上新店招。那么正确的方案是什么呢？最好把具体的计划和框架都在工作台建个任务。同时为了让美工更好的理解，必要时可以工作台的运营项目组@美工 ，让美工也参与进来（比如可以了解同行，客户需求，市场等），那么他做设计时会有更好的idea。 有始有终是指，做领导的不能想到什么是什么，今天想到了下个任务，结果第二天忘了验收。团队员工时间长了摸清你的套路，结果整个团队做事都会变的拖拖拉拉起来，谁愿意做事没有结果谁做，反正我是懒得干，再说领导也不一定会看。那么怎么办，在协同指派任务就行了。责任到人，并且设定具体的时间。完成了打勾，每一步操作都有提醒，杜绝混水摸鱼的情况。而且各种任务提醒都会关联到邮箱，手机端也能消息推送，团队效率质的提升。 有价值是指，有些老板眼里容不得员工闲着，于是就会打发做一些没价值的事，他认为这样是对自己有利，但是上有政策下有对策，知道“磨洋工”这词是怎么来的吗？三丶团队人员架构 团队人员架构题需要根据实际情况具体分析，店铺大小不同处理情况不同。小店请人可以招兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种。” 假如你是一个人创业，你将要请的第一个员工，客服工资2500元，美工工资4000元。以往的情况是你一个人既做客服又做美工，还要自己拿货丶打包丶发货。这样你会选择请哪一个工种成为你的第一个员工呢？单从工资上看，肯定是先请一个客服啦，而且自己又能做美工。但要考虑到刚刚创业的情况，人员不多，重要的是一人多用，一人身兼数职。兼职的要点是上游工种兼顾下游工种。淘宝店很大一部分时间是被美工工作占据的，如果请一个美工可以兼顾客服，但是反之则不行。 另外还要考虑到兼职工种的便利问题。 美工或客服兼顾拿货打包发货是不合适的，因为美工和客服的本职工作是要在电脑前不能离开的。我这里并不是在说小卖家要怎么安排人员架构（那要看具体情况），只是想阐明一个道理，那就是“小店请人要考虑到兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种”。 “有一定规模的大店要考虑到人事的两个问题，一是效律问题，二是权力问题” 现在有这样一个组织架构的模型：一个公司有两个运营开两个网店，每个运营负责一个网店，共用一个美工。大部分公司都在使用这个模型进行人员分工。很多公司设置了“客服部”“美工部”“推广运营部”“后勤部”等，并每个部门有主管。传统企业都是这么分配管理的，但有多少传统企业能在互联网上生存呢？他们的工作流程是这样的，由运营部做策划，然后由美工主管分配给美工，时间和进度上看美工部的工作量安排，特别是一个公司有两三家网店，每个网店都配有一个运营人员的情况，更容易出现抢美工的情况。 如果企业规模还做不到一个运营配一个美工，那么就不要一个运营负责一个网店。运营可以做为参谋负责提交计划，但要由总监决定统筹丶执行丶规划丶监督。就是像韩都衣舍的着名采购小组一样，如果没有实力组建多个采购小组，那就把整个公司员工当成是一个小组吧，总监或老板就是小组长。
如何创建一个电子商务网站？
第一个阶段就是：1、 计划阶段1、 向本公司的各个部门收取书面资料， 如果有必要网站建设部门的人员可以派专人到其他部门聆听讲解， 尤其要准确理解本公司的业务重点之所在。2、 在收到书面资料后，由网站建设部门通过细致的整理。对文档进行归类。以确定那些是要在首页或者一级页面上就要向浏览者表明的。那些可以放在栏目子页中的。 对文字进行润色。使文字尽量的通俗，减少不 必要的专业术语的使用；尽量的简洁，这样即可以加快网页的显示速度，又可以避免因为过多的枯燥文字使浏览者因麻烦产生反感。比如原来为两类或两类以上文 档，现发现可以归为一类的，一定要归为一类。这样可以减少页面数量，对浏览和维护都有很大的好处。3、 文档整理完毕后， 根据分类就可以统计出新版网站有多少个栏目、每个栏目有多少个页面、每个页面的具体内容及名 称。统计完毕后要有一个网站文件明细表--最好为树型图。第一个阶段的工作完成之后，就要转入下一个阶段：2、 设计阶段1、 首页设计：当设计人员拿到网站文件明细表后开始设计首页。首页设计是整个网站设计的重中之重， 它的成功与否直接关系着公司的形象， 所以对它的要求要很高。首 页设计要符合公司现阶段的宣传方针。同公司在其他媒体上的公告最好要相互呼应。例如： INTEL 在网站及报纸、电视的广告上颜色的统一性非常的明显。以非常稳重的兰色为底色--表明该公司的实力雄厚、科研态度一丝不苟。在底色上经常陪以时髦的亮色如 绿色--表明该公司在IT的发展中总是走在最前列。类似这样的经验是非常值得我们借鉴的。如此可以显示出公司办事是非常有组织、有计划，也可以表现出公司 的风范，起到良好的形象宣传作用。首页设计的用色要谨慎、高级，不可随便。因为当浏览者打开公司的网站时， 他的第一感觉就是对颜色的感觉，舒服 、漂亮的东西总是让人有好感的，，所以必须考虑颜色明暗、轻重、明快与稳重的搭配。首页设计最好不 要显得零碎， 最好有明显的模块化，可以使用比较小的图标。但切 忌使用小的纯色块，这样容易使网页显得缺乏气度。不 要在首页上体现过多的内容。因为首页过多的内容会导致重点不突出、页面传输过慢、页面长度过长的问题，造成浏览者的不方便感。没有人会在一个操作上倍感掣 肘的网站上停留很长的时间。可通过活泼生动的小图标及两行简练的介绍把公司的主要业务介绍清楚；也可通过给人视觉相对强刺激的x块画面，使人很容易的了解 到网站的主要功能。反正要使网站制作动机及目的显而易见，最好做到你在不需要拉动窗口右滚动条的情况下，就可以对网站的主要功能一目了然。请注意：在首页 上当浏览器打开后第一时间显示的部分是黄金地带。这部分做成功了，夸张一点的讲网站也就成功了一半。首页设计还有一个重要的因素就是速 度。因为目前网络--特别是我国网络的带宽是非常有限的， 超过70K的页面通过浏览器打开是很慢的。作为将要开展电子商务的公司网站，它的浏览者大多是企业， 基本上大部分是在白天上网的，白天又是网速最慢的时候， 所以说网页的大小就是必须要考虑的因素。首页设计没有必要采取由几个设计人员拿出几套方案的做法。因为不是在征集， 而是在最短的时间里完成任务。应该由一个设计小组的几个人在考虑诸多因素的前提下， 共同提出。这样的方案会相对成熟，所需的修改也相对要少很多。大大加快工程的进度。考虑到浏览器的兼容问题， 要尽量使用稳定、成熟、标 准化的技术。不要加一些华而不实的特殊的效果。首页设计要留有发展的空间。因为公司常常发展得非常快，不 断添加新的业务， 所以要为这些留有余地。2、 栏目页面设计：当首页的设计通过后，就应该着手栏目的设计了。普通栏目的设计的要求要比首页宽松一些。栏目设计最好是引导式的， 而不是灌输式的，要和栏目的内容结合的紧密；包含在文章里的链结要容易辨认；文字排版要好看，有统一的间距和边距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的设置要合理， 不要太长；对于提交表单，尽量减少让客户用键盘输入的东西。可以通过下拉菜单或复选框等实现的尽量使用；说明性的文字同 操作用的表格最好合而为一，时刻使客户明白他现在所做的是干什么，怎么干。每一页都要有"返回页首"、"返回前页"、"返回首页"的链结。合理的设计可以避免网站在建设的过程中出现大的改动，避免无用功和重复劳动。这个阶段一旦完成，就可以开始：3、 制作阶段1、 设计稿通过以后开始进行页面模板的制作；2、 模板制作完成后， 开始进行页面的制作；3、 页面的分工要明确；4、 链结要随制作随检查；5、 在制作工程中要注意垃圾原码，一发现就立即清理；6、 页面制作完毕后， 开始进行后台程序的编制。4、 核对阶段1、 由网站建设部对网站进行第一次核对；2、 在局域网上进行一次全公司所有人员都可参加的核对。5、 上传在所有核对无误的情况下，可以开始上传！上传当晚必须有一有修改权限的人值班。以备有错误出现时好修改。祝您能够建设出成功的网站，加入企业电子商务的大潮。
电子商务建设的主要内容
在互联网时代，电子商务建设是企业必须要做的事情，尤其是打算把产品通过网络销售出去的企业，电子商务建设的主要内容有：1、搭建企业的电子商务平台，可以自建商城，也可以在第三方平台上建立店铺。2、对于企业的情况，经营状况，产品特点，流程等进行梳理，凝练出卖点、亮点，并将企业信息、产品信息互联网化，即以图片、文字、视频等形式展现出来。3、企业实现信息化管理，因为电子商务建设需要信息的精准严密对接。4、组建专业的电子商务团队，做好岗位分工，充分发挥每个岗位的作用。
如何搭建电子商务平台
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。搭建步骤如下：1、前台页面产品及其他内容的页面展示，这块的UI细节是个细活，是个系统工程；2、后台产品的录入及管理、用户注册及用户管理、购物流程（包含商品选择、支付和物流等等）任何网站的建设及完善，都是持续的工程，但是，就轻重缓急而言，涉及到用户的，放在前面，网站内部的管理功能相应放在后面。 电子商务是一种非常有效地工具，但总归还是工具。所以，电子商务的核心还是在商务，而非电子。而很多企业却把两者本末倒置。认为电子商务无所不能，结果虽然很舍得投入，但却迟迟不见成效。 其实，低成本搭建一个电子商务平台是完全有可能的。很多企业错误地认为信息化投资少则上百万多则上千万，从而导致在创新面前望而却步。其实，这是一个错觉，现在很多电子商务平台已经非常成熟且性价比很高。而且，企业也不能期望一口吃个胖子，认为买个电子商务平台就马上可以实现一切商务皆电子的梦想。完全电子商务化的企业还不存在，所以，实施电子商务要分步走，而且要先把最重要、最能产生效益、最容易实现的业务流程电子化。在搭建平台的过程中还需注意及时调整业务流程本身，认为信息的电子化就是电子商务是错误的。
如何搭建一个电子商务平台，需要准备些什么？
如何建立一个真正的电子商务网站，如何使网站结构清晰合理、内容准确详实、页面生动鲜明，如何保证自己的网站能够在茫茫的网络世界脱颖而出，完整的网站建设策划方案恐怕是你在开始建设网站之前必须要考虑的问题。第一个阶段就是：1、 计划阶段1、 向本公司的各个部门收取书面资料， 如果有必要网站建设部门的人员可以派专人到其他部门聆听讲解， 尤其要准确理解本公司的业务重点之所在。2、 在收到书面资料后，由网站建设部门通过细致的整理。对文档进行归类。以确定那些是要在首页或者一级页面上就要向浏览者表明的。那些可以放在栏目子页中的。 对文字进行润色。使文字尽量的通俗，减少不 必要的专业术语的使用；尽量的简洁，这样即可以加快网页的显示速度，又可以避免因为过多的枯燥文字使浏览者因麻烦产生反感。比如原来为两类或两类以上文 档，现发现可以归为一类的，一定要归为一类。这样可以减少页面数量，对浏览和维护都有很大的好处。3、 文档整理完毕后， 根据分类就可以统计出新版网站有多少个栏目、每个栏目有多少个页面、每个页面的具体内容及名 称。统计完毕后要有一个网站文件明细表--最好为树型图。第一个阶段的工作完成之后，就要转入下一个阶段：2、 设计阶段1、 首页设计：当设计人员拿到网站文件明细表后开始设计首页。首页设计是整个网站设计的重中之重， 它的成功与否直接关系着公司的形象， 所以对它的要求要很高。首 页设计要符合公司现阶段的宣传方针。同公司在其他媒体上的公告最好要相互呼应。例如： INTEL 在网站及报纸、电视的广告上颜色的统一性非常的明显。以非常稳重的兰色为底色--表明该公司的实力雄厚、科研态度一丝不苟。在底色上经常陪以时髦的亮色如 绿色--表明该公司在IT的发展中总是走在最前列。类似这样的经验是非常值得我们借鉴的。如此可以显示出公司办事是非常有组织、有计划，也可以表现出公司 的风范，起到良好的形象宣传作用。首页设计的用色要谨慎、高级，不可随便。因为当浏览者打开公司的网站时， 他的第一感觉就是对颜色的感觉，舒服 、漂亮的东西总是让人有好感的，，所以必须考虑颜色明暗、轻重、明快与稳重的搭配。首页设计最好不 要显得零碎， 最好有明显的模块化，可以使用比较小的图标。但切 忌使用小的纯色块，这样容易使网页显得缺乏气度。不 要在首页上体现过多的内容。因为首页过多的内容会导致重点不突出、页面传输过慢、页面长度过长的问题，造成浏览者的不方便感。没有人会在一个操作上倍感掣 肘的网站上停留很长的时间。可通过活泼生动的小图标及两行简练的介绍把公司的主要业务介绍清楚；也可通过给人视觉相对强刺激的x块画面，使人很容易的了解 到网站的主要功能。反正要使网站制作动机及目的显而易见，最好做到你在不需要拉动窗口右滚动条的情况下，就可以对网站的主要功能一目了然。请注意：在首页 上当浏览器打开后第一时间显示的部分是黄金地带。这部分做成功了，夸张一点的讲网站也就成功了一半。首页设计还有一个重要的因素就是速 度。因为目前网络--特别是我国网络的带宽是非常有限的， 超过70K的页面通过浏览器打开是很慢的。作为将要开展电子商务的公司网站，它的浏览者大多是企业， 基本上大部分是在白天上网的，白天又是网速最慢的时候， 所以说网页的大小就是必须要考虑的因素。首页设计没有必要采取由几个设计人员拿出几套方案的做法。因为不是在征集， 而是在最短的时间里完成任务。应该由一个设计小组的几个人在考虑诸多因素的前提下， 共同提出。这样的方案会相对成熟，所需的修改也相对要少很多。大大加快工程的进度。考虑到浏览器的兼容问题， 要尽量使用稳定、成熟、标 准化的技术。不要加一些华而不实的特殊的效果。首页设计要留有发展的空间。因为公司常常发展得非常快，不 断添加新的业务， 所以要为这些留有余地。2、 栏目页面设计：当首页的设计通过后，就应该着手栏目的设计了。普通栏目的设计的要求要比首页宽松一些。栏目设计最好是引导式的， 而不是灌输式的，要和栏目的内容结合的紧密；包含在文章里的链结要容易辨认；文字排版要好看，有统一的间距和边距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的设置要合理， 不要太长；对于提交表单，尽量减少让客户用键盘输入的东西。可以通过下拉菜单或复选框等实现的尽量使用；说明性的文字同 操作用的表格最好合而为一，时刻使客户明白他现在所做的是干什么，怎么干。每一页都要有"返回页首"、"返回前页"、"返回首页"的链结。合理的设计可以避免网站在建设的过程中出现大的改动，避免无用功和重复劳动。这个阶段一旦完成，就可以开始：3、 制作阶段1、 设计稿通过以后开始进行页面模板的制作；2、 模板制作完成后， 开始进行页面的制作；3、 页面的分工要明确；4、 链结要随制作随检查；5、 在制作工程中要注意垃圾原码，一发现就立即清理；6、 页面制作完毕后， 开始进行后台程序的编制。4、 核对阶段1、 由网站建设部对网站进行第一次核对；2、 在局域网上进行一次全公司所有人员都可参加的核对。5、 上传在所有核对无误的情况下，可以开始上传！上传当晚必须有一有修改权限的人值班。以备有错误出现时好修改。祝您能够建设出成功的网站，加入企业电子商务的大潮。
