如何网站运营

网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营模式：1、 营销环境分析2、stp战略3 、营销策略4 、营销平台建设5、 营销推广6 、成交7 、风险规避8 、费用预算简单来说：1 、专业性2 、互动性3 、用户体验4 、要有亮点网站收益来源主要是：1.广告。广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝。不同的网站可以根据自身受众的特点，吸引不同的广告商。2.信息内容收费。收费模式有3种:新闻和信息内容打包向其它网站或媒体销售;用户付费方能浏览网站;用户付费进行数据库查询。3.服务功能收费。此类收费适用于门户网站和专业咨询类网站，主要收费领域为:电子邮件、主页空间、租赁服务、内容定制、专业咨询、网上业务。4.电子商务。主要还是B2C(B表示商家，C表示消费者)、C2C、B2B，其中B2B主要还是卖会员费，C2C主要是收取交易中介费，B2C则可直接收取相应利润。5.搜索竞价。如Google和中国的百度，通过卖关键字出售搜索页面上的位置资源获得收入。6.移动增值业务(短信)。虽然这项业务在欧美地区并不普及，但在中国、日本和韩国等东亚地区却很发达。门户网站、娱乐性网站及专门为短信提供内容服务的SP是主要的受益者。此外，网站还有很多获利方式，包括付费游戏、网上咨询及教育、网上社区及交友等。实际上，日新月异的互联网的赢利模式正在向立体、纵深方向发展，很多新的赢利模式也在不断出现，如近来最热的博客网站，其收费模式就在探讨之中。

经营性网站ICP 许可证办理条件 ICP 许可证的全称是《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》。 ICP 证，即网络内容服务商。也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务 许可证中的互联网信息服务业务。是向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电 信运营商。其须具备的证书即为ICP 证。经营性网站ICP 许可证申请条件经营者为依法设立的中资公司注册资金达壹佰万及以上有为用户提供长期服务的信誉或能力有业务发展计划及相关技术方案有健全的网络与信息安全保障措施国家规定的其他条件经营性网站ICP 许可证办理材料经营性网站ICP 证办理机构营业执照副本经营性网站ICP 证办理法人身份证股东身份证股东提供营业执照副本、单位章程经营性ICP 经营许可证办理需有企业股权结构图验资报告和审计报告原件房屋租赁合同及出租方房产证明原件上传单位近期为员工所上社保证明已设立分公司营业执照域名注册证书经营性网站ICP 证办理需有单位行业主管部门前置审批文件。ICP 许可证审核要求申办材料齐全、规范、有效。电信主管部门应当自收到 ICP 经营许可证(互联网经营许可证)的申请材料之日起 半个月内，完成对材料的初步审查。对申请材料齐备的，向ICP 申请者发出受理申请通知书。电信主管部门应当自发出受理申请通知书之日起两个月内完成审查工作，作出批准 或者不予批准的决定。国家对经营性ICP 实行许可证制度。 ICP 许可证的重要性 未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的， 由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处 违法所得三倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处十万 元以上壹佰万元以下的罚款。 

　　阿里巴巴电子商务运作模式简单来说就是提供平台,服务于中小企业。从原材料、生产设备到后期销售,物流等等，形成一个上下游企业的生态圈。　　阿里巴巴运营模式主要有以下特点：　　一，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。　　中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。　　阿里巴巴主要信息服务栏目包括：　　（1）商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。　　（2）产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。　　（3）公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。　　（4）行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。　　（5）价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。　　（6）以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。　　（7）商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。　　二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式　　针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站（http://kr.alibaba.com）针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。　　三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛　　以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。　　四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务　　增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。 　　五，适度但比较成功的市场运作　　比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得??萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。

　运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。　　一、内容建设　　一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面介绍几点：　　1、提供内容　　内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.　　2、激励用户贡献内容　　内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更　　多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生内容。　　3、挖掘忠实用户：　　产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.给你推荐个每天分享运营干货的群前三位一七四，中间三五九，最后370，我也每天都听课。　　二、用户维护　　用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：　　1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告　　2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)　　3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来　　4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进　　5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围　　6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。　　三、产品需求　　产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。　　四、数据分析　　数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：　　1、通过数据能了解产品的问题　　每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以　　了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求　　2、通过数据能了解用户的行为　　通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分　　析，更能对产品进行深层次的优化。　　3、作数据分析需要出的文档　　数据记录表格（excel)和数据报告（word)　　五、活动计划　　产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作　　的方式，增强产品的品牌.　　下面介绍下运营人员需要作的具体工作：　　1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。　　2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考　　3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等　　4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算　　六、营销计划　　产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：　　1、广告合作　　2、渠道合作　　3、病毒营销　　4、事件营销　　对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.　　七、产品分析　　分析同类产品是所有运营人员也需要做的　　从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来的灵感，也更能给产品提出好的建议　　从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。　　产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。　　八、运营总结　　运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！！

第一步，先确定IP，在本机上面输入ipconfig/all，找到你当前使用的IP，或者你简单点儿打开网址ip.cn就能显示你当前的公网IP。第二步，whois !直接浏览器里面打开who.is，输入这个IP，接下来看结果就可以了！

经营性网站ICP 许可证办理条件 ICP 许可证的全称是《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》。 ICP 证，即网络内容服务商。也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务 许可证中的互联网信息服务业务。是向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电 信运营商。其须具备的证书即为ICP 证。经营性网站ICP 许可证申请条件经营者为依法设立的中资公司注册资金达壹佰万及以上有为用户提供长期服务的信誉或能力有业务发展计划及相关技术方案有健全的网络与信息安全保障措施国家规定的其他条件经营性网站ICP 许可证办理材料经营性网站ICP 证办理机构营业执照副本经营性网站ICP 证办理法人身份证股东身份证股东提供营业执照副本、单位章程经营性ICP 经营许可证办理需有企业股权结构图验资报告和审计报告原件房屋租赁合同及出租方房产证明原件上传单位近期为员工所上社保证明已设立分公司营业执照域名注册证书经营性网站ICP 证办理需有单位行业主管部门前置审批文件。ICP 许可证审核要求申办材料齐全、规范、有效。电信主管部门应当自收到 ICP 经营许可证(互联网经营许可证)的申请材料之日起 半个月内，完成对材料的初步审查。对申请材料齐备的，向ICP 申请者发出受理申请通知书。电信主管部门应当自发出受理申请通知书之日起两个月内完成审查工作，作出批准 或者不予批准的决定。国家对经营性ICP 实行许可证制度。 ICP 许可证的重要性 未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的， 由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处 违法所得三倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处十万 元以上壹佰万元以下的罚款。 

一家新的B2C网站如何经营？刚刚创立的小型B2C网站如何运营，首先运营思路的制定是决定网站的生死存亡，所以，在网站运营之初就想好网站的运营战略和战术搭配，要明确自己网站的定位，包括功能定位、产品定位、消费人群定位等等，根据这些定位和发展目标制定合适网站发展的战略思路，而不是说一边运行一边策划，这样对网站的整体收录和排名会有不良的影响。　　　网站人员岗位安排：程序编程员1个、平面美工设计1个、网页编辑1个、SEO推广专员2名、产品策划专员1名、网站运营总监1名，这个作为一家B2C商城基本的人员配置。首先要做好网站的用户体验设计，包括页面布局、产品图片、内容编辑、购物流程等方面要考虑客户进来之后的购物体验。在网站图片、产品视频、文字等方面要做的完美，给客户一种视觉上的享受和冲动。在吸引了用户眼球之后，就是提供足够有营养的东西，这就要看你的网站主要是做的什么产品，针对产品，来拟定消费人群，从而进行精准营销。购物网站一定要设计的简单人性化，只有这样客户才愿意更进一步的点击。总而言之，做好网站的客户体验是转化率成功的关键。　　其次，作为网站最关键是数据是IP流量和PV量。对于刚上线的新站，流量几乎为零，因此首要做的任务就是做大流量(当然了凡事要适当，不能太过分 )。对于新站获取流量我提出几点办法：　　1、SEO(使用白帽SEO拒绝黑帽) 2、新浪微博(做些有奖活动、赠送礼品、赠送积分，多参与话题，评论等) 3、大量发布产品和网站外链(在网上发布大量的相关信息，到各大论坛、B2B商城、发布供求信息、产品信息，要注意放有网站链接或超链接)从而极大地提高网站曝光率 4、软文推广(找软文写作高手，长期对自己网站进行软文推广，这种效果是比较直接和明显的)　　再次，做好购物体验。有了流量，只有有了转化率才能大达到目的。必须要服务好首批客户，然后通过客户推荐客户的方式，这样做起来就没那么费力了。做好产品更新，做好服务，维持好老顾客，尽最大力量做好用户体验完美。在运营一个新的B2C网站过程中，既能保持稳定的心态，不可急于求成，要脚踏实地的做好每一个细节，任何事情的成功需要的是积累。万事开头难，迈开了第一步，后面的自然风光无限美。所以需要坚持，只有坚持才能获得最后的成功。

难道所有的B2C网站运营工作都一样吗?如果都是一样，为什么有无数的B2C平台运营者最终以失败而告终?带着这样的疑问我阅读了大量B2C经营者经验之作，综合自已近半年对赛v网的亲身操作经验得出了以下结论，所谓运营应该有二个层面，刚才上边所说的都属于运营表面理解，而更深层面的运营则是成本的详细计算，进货成本、人工成本、物流成本、办公成本、只有通过以上所有的层面综合，经过详细的成本计算，然后将订单量以数倍放大，我们才能对自已所经营的B2C平台量身制定属于自已的核心竞争力与发展规划。 　　1.商品订价与利润 　　目前为至，网络购物的外在因素可以简单的定义为：因价格低而受到网民的青睐。内在要素当然是具有成本上的绝对优势。所以如何降低成本是网站运营的第一要务。这里的成本不仅仅表现在进货的折扣上，同时也表现在人工服务成本、物流配送成本、库储积压成本、办公费用成本等。但是我们无可争议的是：在当前大的网购环境中，其价格、品质是影响购物者选择的重要因素。 　　所以刚起步的B2C平台，首先就应该降低自已的利润从而以最短的时间内积累客户，当然我们也要很好的维持B2C市场的平稳发展，也就是说，我们不能一味的降低销售价与同行进行价格战，但我们可以用其他的方式达到积累客户的目的，比如：设置赠品、返点、免运费的方式进行前期量变的目的，(没有量变就不可能达到质变)让客户得到真正的实惠。从而留住每一位用昂贵的推广费用换来的客户。 　　当我们客户有一定积累的同时，我们就可以逐渐的减少活动的频率与金额(做活动和涨价格没有关系，活动本身就是有周期性)经过赛v网半年的运营过程中，我们对与商品的价格上调过三次，但很多老客户在购买时从来都没有进行任何关于价格上调的质问。从这一点上，我们不难分析客户的心理，那就是，如果一但与你的网站进行交易后，对你的产品质量，服务质量， 　　2.促销活动的真正意义 　　促销是一种商业策略，这一点是一个发展中的B2C商城最重要的环节，当你想要进行某种方案的促销活动之前，下面几个问题你必需而且一定要去考虑，只有这样你的策划活动才能达到你预期目的! 　　如果你站在B2C的起步阶段我认为：促销活动更深层次的意义决不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顾客享受到了促销所带给他的实实在在的优惠，并利用他们的满意度来帮你做口碑营销。如果你懂得什么叫六度空间你也就会知道口碑营销的重要性。以口碑营销而达到诚信与客户的双重积累!这才是促销活动的意义所在。不要总订着眼前的利润而等待客户。如果你不以最快的速度积累客户，那么在这个飞速发展的互联网时代，会有很多人去分你碗里的粥。你永远不要忘记，在你身后有N多新的同行B2C悄然崛起。 　　3.服务： 　　4.推广： 　　在传统领域，大家通过地面店来实现，国美和苏宁的店加起来有3000家，这样的地面宣传也是实体企业的必然选择!在互联网上，具体表现就是我们如何做推广，让顾客看到你网站的机率越大，你的赢利面也就越大。我们除了需要在很多目标顾客出没的地方做推广，还要去想办法挽留这些花钱买来的客户!创新、整合、实施!这才是我们最好的推广计划! 　　5需求： 　　发现需求、创造需求，这才是运营中最玄妙的核心竞争力。(这是李开复先生在《做最好的自已》一书中所讲到的。)

. 目标(Objective)是前提：网站分析报告的起点不是从现象开始的，而是从网站的目标(objective)开始的。我相信大多数网站的目标不应该超过1个，那些各种目标都应该归结为一个最终的最根本的目标。如果你的老板强调网站既要做到这又要做到那的话，我相信你会很累，网页的易用性也可能大打折扣，而且最终的output很可能事与愿违。Objective要服从S.M.A.R.T的原则。其中，我会比较强调目标是要能量化的。因此，我会把报告第三页(第一页是报告标题，第二页是报告的目录)的标题定为：Website Objective，内容只有一个，就是对网站目标的阐述——网站在5月份提升访问量15%。而报告后面的内容，都要服务于这个objective。2. 网站现象与目标的关系发现网站出现的种种现象是大家都很擅长的，简单来讲，就是把网站现时(或是历史)表现的数据搜集起来，然后用合适的图、表呈现出来。比如,“周末的流量会减小”就是一个典型流量趋势的现象.对于那些和目标之间关系不明显的现象，你可以用下面的思维方式来明确它和目标之间的联系：现象本身是什么——事实的描述，要求越简洁越好：能够用10个字说明这个现象就不要用11个!假设现象背后的原因是什么——现象形成的驱动因素，要求想的越多越好：如果有3个原因，就不能仅仅只说明2个!现象背后的原因实在是最重要的部分之一，因此，大家最好不要天花乱坠的瞎猜，不妨按照下面的分类进行：· 网站本身的原因;· 网站访问者的原因;· 其他网络营销活动的影响;· 其他线下营销活动的影响;· 整个互联网环境甚至社会宏观环境(如特定社会事件)的影响;证实现象背后的真正的原因——去伪存真，分析现象背后的原因需要”大胆假设小心求证“的思维方式。此外，这个部分我们需要我们的逻辑思维之外，更需要我们去直接进行网站的实验测试，例如A/B Test。建立或否决现象发生原因与目标之间的联系——这是现象与目标之间关系的本质所在。关于这一点，需要举一个例子仔细说明。比如，我们的目标是提升网站流量(目标)，而通过网站分析工具我们知道了网站bounce rate很大，而new visitors所占的比例在不断提高(现象)。接着我们通过进一步分析和研究了解到，这些现象背后的原因是首页设计不恰当造成用户误认为网站没有信息量，不是好网站(原因)。这样，我们就可能能够通过这个原因建立现象和目标之间的关系——网友觉得网站质量不佳，不值得再次访问，造成访问量下降。有时候，我们发现了现象，也找出了现象背后的所有可能原因，但发现这些原因与网站的目标之间并没有任何结合点。这个时候，我们需要果断的否决现象与目标之间的关系，然后转而去发现其他现象，寻找其他与目标相关的原因。