物流公司系统

电子面单业务，是快递公司联合菜鸟网络一起为商家提供的服务产品，各快递公司将会自行设定“单号回收”规则。       目前已经有部分公司提供了非常便捷的“单号回收”功能，具体如下表；有的公司还在开发过程中。（请及时关注本内容更新，以便及时了解到各个快递公司对单号回收的规则。）       下文中提到的“点取消”，是指商家在操作软件里面的操作，如果商家在操作软件里不能做取消的动作，可能是因为单号的状态限制了，但这个动作不是判断单号是否可以回收的标准，因为最终单号是否可以回收由快递公司确认。   快递公司   面单是否支持回收   具体回收规则   申通   支持回收，已完成    一、商家于2015年6月4日前申请的申通菜鸟电子面单，申通总部正在通过技术手段恢复3个月内的数据，即从3月4日到6月4日之间的历史数据，若商家需要回收该时间段内的单号，可以联系商家合作的申通网点了解处理进度。3月4日之前数据申通不做回收处理。如对3月4日之前的单号回收有疑问请联系申通合作网点。二、商家于2015年6月4日后申请的申通菜鸟电子面单，单号回收规则是：卖家申请后主动取消的，或者申请后超过15天申通系统无物流详情的，申通会把信息推送给菜鸟，并由菜鸟各给卖家完成单号回收充值；     举例：2015年6月4日卖家申请的电子面单3300962563603 ，并在当天进行了取消操作，到了2015年6月19日，还未产生物流信息，那么申通网点公司就可以在申通系统内查询到该单号并进行回收操作，回收完成后会把该信息给到菜鸟，由菜鸟给卖家完成最终单号回收和充值。 提示：商家不可把已经做过取消的单号做再次使用，否则这将会给商家带来数据管理、结算核对等方面的麻烦，与商家合作的快递公司也将受到来自其总部相应的处罚。   圆通   支持回收，已完成    商家主动做取消动作的单号，圆通会在15天后来分析是否有物流详情，圆通会把确认要取消的单号推送给菜鸟，由菜鸟来做回收充值给对应的卖家； 商家没有点击取消的单号，圆通会每天分析30天前菜鸟的电子面单信息，圆通会把确认要取消的单号信息推送给菜鸟，由菜鸟来做回收充值给对应的商家； 提示：商家不可把已经做过取消的单号做再次使用，否则这将会给商家带来数据管理、结算核对等方面的麻烦，与商家合作的快递公司也将受到来自其总部相应的处罚。   中通   支持回收，已完成    按单号获取时间区分回收规则有所区别：一、2015年4月30日23：59之前所有菜鸟电子面单获取但未实际发货（中通系统无扫描记录）的运单号：IT系统审核后，回充等额可用单号数量给发件网点的物料管理账户可用余额，网点再分配相应数量给到商家，原单号作废（如有结算等方面的需要，商家可以找中通合作网点查询这部分单号的回收明细数据）。二、2015年5月1日00：00-2015年6月8日 23:59 所有菜鸟电子面单获取但未实际发货（中通系统无扫描记录）的运单号：中通系统以60天为一个回收周期，中通把确认要取消的单号信息推送给菜鸟，菜鸟回充等额可用单号数量商家的后台可用余额，原单号作废。（例如：7月1日回收5月1日的）三、2015年6月9日00：00以后商家获取但未实际发货的运单号：①商家点击取消的单号，中通系统判断该单号没有物流记录并将结果反馈实时给菜鸟，菜鸟回充到客户后台的可用余额，原单号作废；②商家未点击取消的单号：中通系统以60天为一个回收周期，中通把确认要取消的单号信息推送给菜鸟，菜鸟回充等额可用单号数量给到商家的后台可用余额，原单号作废（例如：8月8日回收6月9日的）。提示：商家不可把已经做过取消的单号做再次使用，否则这将会给商家带来数据管理、结算核对等方面的麻烦，与商家合作的快递公司也将受到来自其总部相应的处罚。   汇通   支持回收，已完成，但未把已回收信息推送菜鸟；将相关数据给到菜鸟时间待定。   每月定期对三个月前商家已申请但未使用的电子面单号做分析，把没有揽收等操作的面单号作废，并把对应的单号数量回收给到对应的网点，由网点和商家沟通后再行判断如何返给商家；单号回收会有一定比例的限制   天天   支持回收，已完成，但未把已回收信息推送菜鸟，推送完成时间待定；   每月底对上个月前商家已申请但未使用的电子面单号做分析，把没有揽收等操作的面单号作废，并把对应的单号数量回收给到对应的网点，由网点和商家沟通后再行判断如何返给商家；   优速   支持回收，已完成   一、商家没有主动点取消的单号，在30天内没有实际发货（优速系统无扫描记录），优速系统会将这部分数据在相应功能中列出，由优速快递确认后即时推送给菜鸟，菜鸟将等额的单号数量充值给相对应的商家； 二、商家主动取消的单号，在15天内没有实际发货（优速系统无扫描记录），系统将数据列出，优速系统会将这部分数据在相应功能中列出，由优速快递确认后即时推送给菜鸟，菜鸟将等额的单号数量充值给相对应的商家； 注：回充给商家的单号数量具体达到时间以优速快递系统的执行时间为准 提示：商家不可把已经做过取消的单号做再次使用，否则这将会给商家带来数据管理、结算核对等方面的麻烦，与商家合作的快递公司也将受到来自其总部相应的处罚。   韵达   支持回收，已完成部分回收；其他的回收时间待定    2015年6月16日00：00以后商家获取但未实际发货的菜鸟电子运单号： 1、商家在第三方ERP软件中取消单号；2、单号取消30天后，韵达系统会判别是否存在物流信息，韵达系统自动将可释放的数据放入菜鸟电子面单系统“面单回收审核”报表；3、韵达确认菜鸟单号可回收的数量4、由韵达总部人员审核后通过菜鸟自动回充数量给到商家；提示：商家不可把已经做过取消的单号做再次使用，否则这将会给商家带来数据管理、结算核对等方面的麻烦，与商家合作的快递公司也将受到来自其总部相应的处罚。    全峰   支持回收，上线时间待定       国通       已沟通，完成时间待定            邮政小包   无需回收   直营型快递公司，单号无需设置回收机制，结算以实际使用掉的单号数量为准；   EMS   无需回收   直营型快递公司，单号无需设置回收机制，结算以实际使用掉的单号数量为准；   宅急送   无需回收   直营型快递公司，单号无需设置回收机制，结算以实际使用掉的单号数量为准；   顺丰   无需回收   直营型快递公司，单号无需设置回收机制，结算以实际使用掉的单号数量为准；   快捷   无需回收   直营型快递公司，单号无需设置回收机制，结算以实际使用掉的单号数量为准；   求采纳·

定义：输入快递单号还查询不到物流情况，这家物流还没有做货物跟踪服务或者尚未更新出现原因： 1.寄件人根本就没寄，购物网站上多出现这种情况； 2.揽件人没有录入快递公司系统； 3.快递公司快件查询系统出现故障，不能正常查询快件，此种情况建议您打快递公司客服电话查询。 4.单号错了

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。