iPhone11触控问题怎么查询序列号?上周末，苹果上线“适用于触控问题的iPhone11显示屏模块更换计划”。苹果确认，部分生产日期为2019年11月至2020年5月之间的iPhone11可能出现屏幕触控无响应问题，符合条件的用户和前往苹果直营店或授权维修点免费检修。苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修(更换屏幕)。

1、注意事项:用户首先需要到该苹果相关页面查询是否属于受影响的用户，这一步只需要手机序列号即可;

2、确认受影响之后可通过以下三种方式进行屏幕的更换维修服务;

3、a.查找苹果授权服务提供商;b.在Apple零售店预约;c.与Apple支持人员联系，以通过 Apple维修中心安排邮寄服务;

4、值得一提的是，如果用户的 iPhone11出现任何损坏而无法完成维修(例如屏幕破裂)，则需要在维修之前先进行修复。此外，用户只能在地获得维修服务，非国行用户可能会遇到一些麻烦;

5、如果用户的 iPhone11确认受到该问题影响且已自行付费维修，则可以联系苹果获得补偿退款。