电销管理系统（店务管理系统）有什么优势特点？

  现在电销职业比较普遍，基本上每个企业都会设置电销部门，通过电销来获取一定的客流量。电销部门一般都会采用电销管理系统，电销管理系统(店务管理系统)有什么优势特点?下面大家就跟随着中企动力一起来看看吧。

  一、电销管理系统是什么?

  电销系统是针对电销团队提高销售业绩应运而生的，是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的 一体化企业综合信息服务的电销系统平台。

  二、电销管理系统(店务管理系统)有什么优势特点?

  任务管理

  平台支持数据导入，通过外呼任务设置、实时提醒，有效保证销售人员的工作量。 管理员制定座席每日、每周通话数量、通话时长，系统对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度，可以帮助管理人员日常考核销售人员工作情况。

  自动去重避免撞单、飞单

  企业将客户资料导入系统后，系统将自动去重、识别错号空号等，防止重复商机的出现，销售人员在自己录入 资料时系统也会判断是否重复，防止销售撞单，重复联系客户。同时，客户资料管理模块可实现快速查询，更方便了解客户。

  客户资料自定义

  客户资料可自定义，可单条增加、批量导入、单条删除、批量删除、导出、修改等数据管理功能。

  ACD话务分配

  ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于客服工作效率最大化。

  信息机密保证数据安全

  平台资料可设置数据查看权限，可实现同级质检数据安全，也可实现客户资料数据(如：电话)信息隐藏，保障客户个人信息安全，防止因员工离职导致客户流失等。

  三、电销系统有什么作用?

  电销系统中自动或一键拨号功能能快速提升销售效率，对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售，历史记录大数据分析,客户精细化高效管理，客户报表、电话报表、订单报表、质检报表等，提供多维度的图文详尽分析报表，管理者可数据化掌控销售状态及业绩，让粗放式管理上升为流程化、数据化管理，帮助管理者优化销售策略。

  电销管理系统(店务管理系统)有什么优势特点?电销管理系统可以帮助电销部门促进销售额，选择一款好用的电销管理系统至关重要，小编比较推荐中企动力的全网商城产品，可以实现去渠道推广。