内容运营平台

常见的运营方式可分为 3 种，内容运营、产品运营和用户运营，三者的段数依次增加。本次分享主要针对内容运营的细节，还有一些产品运营和用户运营的关键点。　　内容运营在三者中最为基本，主要涉及到以下三点：　　外部平台内容：社会化媒体，自媒体平台，百度贴吧　　本网站内容：需要较高的成本（建站，CMS）启动

视频直播，目前在各行各业得到了广泛的应用。那么该如何搭建一个自己的直播运营平台？需要投入多大的财力和物力呢？下面根据我个人的从业经验讲一下，不具有绝对的权威性，但是都是经验的总结，希望和大家一起学习和提高。就直播的整个业务逻辑来说，主要分为“采集、前处理、编码、传输、解码、渲染”这几个环节，下面分别说下：采集，iOS是比较简单的，Android则要做些机型适配工作，PC最麻烦，要兼容各种摄像头和众多品牌的视频采集卡，开发难度巨大，所以建议做PC端节目采集的时候先选择成熟的软件来实现，目前比较好用的专业PC端直播软件有“直播大师 Live Master”、“串流直播 iAVCast”和 “Flash Media Live Encoder”。用手机做直播，在前端处理部分，现在直播美颜已经是标配了，80%的主播没有美颜根本没法看。美颜算法需要用到GPU编程，需要懂图像处理算法的人，没有好的开源实现，要自己参考论文去研究。难点不在于美颜效果，而在于GPU占用和美颜效果之间找平衡。GPU虽然性能好，但是也是有功耗的，GPU占用太高会导致手机发烫，而手机发烫会导致摄像头采集掉帧，iPhone6尤其明显，因为iPhone6的CPU和前置摄像头很近。视频编码部分，肯定要采用硬编码，PC端的编码软件，当前“直播大师 Live Master”和“串流直播 iAVCast”都具有硬件加速编码功能，可以直接调用Intel 和Nvidia的硬件进行加速编码，不占用主机CPU的资源。手机视频编码方面，目前软编码720p完全没希望，勉强能编码也会导致CPU过热烫到摄像头。硬编码兼容性又是一个大坑，android上要有人去填。编码要在分辨率，帧率，码率，GOP等参数设计上找到最佳平衡点。传输，自己做不现实，交给CDN服务商吧，也就是贵了点，相信有志于做直播平台改变世界的你不差钱。假设2W PCU大约每月带宽费用100万左右，因为清晰流畅的720p要1.5mbps左右。CDN只提供了带宽和服务器间传输，发送和接收端的网络连接抖动缓冲还是要自己写的。不想要卡顿，必然要加大缓冲，会导致延迟高，延迟高影响互动性，要做权衡。解码，也肯定要硬解码，目前手机普遍支持硬解了，只是android上还是有兼容性大坑要填。渲染，这个难点不在于绘制，而在于音画同步，目前几个直播做得都不好。此外音频还有几个坑要填，比如降噪，音频编码器的选择，各种蓝牙耳机，各种播放模式的适配等，如果你想做主播和观众连线聊天，还有个回声消除问题。以上是媒体模块，还有信令控制，登录、鉴权、权限管理、状态管理等等，各种应用服务，消息推送，聊天，礼物系统，支付系统，运营支持系统，统计系统等。后台还有数据库，缓存，分布式文件存储，消息队列，运维系统等。这些显然不是一个程序员能解决的，如果真的有这样的高手，请联系我，无论你现在薪水多少，我都出两倍。第一期至少要融资2000万RMB，组建至少10人的技术团队，10人的产品运营团队，争取3个月产品上线，半年达到5W在线（2w 根本不够）然后融资1个亿，或许还有希望一搏。也许有人对带宽问题存疑，请参考欢聚时代15年四季度财报，带宽成本为人民币1.611亿元，折合每月5000+万，当然不能用这个数去推算在线人数，因为YY采购量很大所以带宽平均成本低，而且YY不只是高清直播，还有很大比例的500kbps左右码率的直播，还有相当一部分带宽是靠P2P解决的。总之带宽非常贵。此外，我把视频直播系统中的一些难点再和大家分享下。两年前我在做媒体云的时候，当时都是点播的业务。做到后面，我觉得点播业务其实并不像想象的那么难，你想你有一个稳定的存储，找一家靠谱的 CDN，然后找一个大概能用的播放器就做出来了，这有什么难的呢？你可以找云服务公司，也可以找外包，或者你自己招一个人都能做。但是现在发现到了移动，尤其是 3月份移动直播火起来之后，这个门槛突然变高了。因为内容产生方变成了移动端。从几个点来分析下为什么：1、首先内容产生方就是推流端。现在主流的 IOS、安卓，IOS比较简单，就是那个几个机型，基本大家适配都很好。但是安卓的碎片化是非常严重的，大量的精力都需要做对安卓的适配，而且软编耗电量普遍非常高，手机用了一会就会发烫，都担心会不会爆炸。用户体验就是在不同的网络情况下，上传的视频有可能会卡，有可能不连贯，报各种各样的错误，这个是作为一个开发者他自己不可能去适配的。说白了从用户那边提的需求就是推流端不能卡，画质要好，不能太烫，这是我们接触到的客户真正提的问题，是我们从有点偏技术的角度抽取出来的，它背后对应的是哪些事情。PC端的内容采集和编码，大部分用户使用的都是“直播大师 Live Master”、“串流直播 iAVCast”和“Live Media Live Encoder”这几个软件。2、然后是分发网络。分发网络其实躲在一个很后面的地方，用户其实看不见的。真正对分发网络提需求用户也提不出来，所以基本这部分需求都会提给播放端，提的需求也是不能卡，不能花屏，首屏一定要快，一点就要看到，还不能把延时弄的太大。其实这些很多都是和源站分发网络有关系的，只是用户看不到这个需求会跟后面的播放器接在一起。像首屏时间，就是用户点开就要看，以前那些开源架构就是 rtmp server，它是做不到一点开就能看的，现在一些开源的国内资源写得也比较好了，可以看到。我们是自己开发的，所以也花了一些工作，能保存之前的关键帧的信息，用户一点开就能看，这个就是很细节的东西了。如果这个做不好的话，会黑屏、绿屏，或者是半天看不着图像。3、在播放器这边也是我们在接业务的时候，遇到用户投诉最多的，因为所有的问题都是在观看的时候体现的，所有的雷都得是播放器的同学去扛。这个需求也是不能卡，不能延迟太高。如果延迟高了，要追回来，追的时候声音不能变，最好是追的策略也能自己控制，这是用户真正提出来的需求。 还有，当前几大主流的浏览器（Firefox、Chrome）默认情况下均不再支持Adobe 的 Flash Player播放器，所以我们优先选择HTML5视频播放器来作为终端播放的首选，协议部分也做了特殊改进和优化，从而避免Apple HLS协议给用户带来的高延时的问题。目前，我们自己开发的播放协议，可以将延时降低到1秒以内。要满足这些需求，我们需要做好多分辨率的适配，保证好流畅性，保证好我们追赶的策略不会出现任何异常。所以这三个端很多是相互耦合的，像推流和分发在一起，要保障好用户的流畅性和画质，分发和播放器在一起要保证好低延时和播放的流畅。所有的这些需求里共同的一点就是不能卡顿。这个是我们的系统架构图。最下层是依托金山的云服务，因为我们已经有了很好的平台，提供了我们计算资源，提供了存储，提供了很多自建的节点，当然还不够多，我们还是个融合 CDN，然后提供了数据分析的能力。我们依托它做了橙色的这一层，就是我们自己的核心，流媒体直播，然后围绕这个核心我们在做的回看点播、在线转码、鉴权、内容审核。1.回看点播：因为这不是一个短视频录播的项目，而是一个直播，直播就决定它的并发不会很高，内容不会很多，热点比较少。如果你不回看的话，用户很难维持它的日活，很难维护用户黏度，所以用户一定会要求做回看的。2.在线转码：推流端其实做了很多把更好的画质想尽办法传上来的工作，投了很多人力来做。传上来之后，观看也在移动端，它不一定看得了。如果他看不了怎么办？我们就需要在线转，在线转码其实承担的更重要的事情。3.鉴权：用户都不想被盗链，尤其是推流的时候，如果我不鉴权，谁都可以来推。所以这是必须要有的4.内容审核：现在我们没有办法帮他做到自动审核，技术还不够。现在做到的是截图，按用户指定的时间定期截图，这样的话，用户就可以请一些外包来看是不是有敏感内容，是不是要下线，这个对于现在这种三四秒延迟的直播来说非常重要。你做不到的话，没准政策因素你就做不下去了。5.数据分析：一部分是依托金山已有的，一部分是我们自己做的，因为我们延迟性，时效性要求更高。客户会经常大半夜突然提出一个主播看起来特别卡，问你为什么，要是像以前那种方式，一个小时生成报表，然后出体验图，告诉他为什么卡了，客户可没有这个耐心。我们现在基本能做到5秒间隔就出之前的各种问题定位，这个定位包括从源站收集的数据画的曲线。还有从端上，如果端上用户允许的话，推流和拉流端我们都会有上报数据，几个曲线一拟合，我们就知道问题出在哪里。懒的看文章的，直接点击放大，看原图就可以了。新兴的直播行业现在正处于一个爆发式增长的状态，先从以秀场为主的直播方式，再到游戏直播，再到以UGC（user-generated Content）为主的内容生产方式的移动直播，将各行各业的内容以直播的方式分享。不同模式的直播产品正在涌入市场，目前国内直播App就有200多个，其中100左右个项目获得了融资，形成激烈的竞争。而背后的视频直播系统也需要一个庞大的技术链支持，下面简单介绍一下视频直播系统的技术链。1.直播类型视频直播根据不同的服务对象，大致可以分为ToB和ToC两种类型。两种类型在技术本质上没有太多区别，但在产品形式上有很大区别。ToB指的是为企业提供直播服务。例如微吼、易直播、趣直播、视秀等平台，帮助企业做直播解决方案。企业召开发布会，就可以使用这些公司的服务。企业搭建专属直播室，企业级直播服务公司可以提供标准化的产品，也可提供个性化的定制服务，将其API嵌入自家App中。ToC指的是为普通用户提供直播服务。市场上大部分直播平台都是这类型。又可分为一对一和一对多。一对一是指视频源从一个客户端传输到另一客户端。如Facetime，Skype，微信，QQ的视频通话功能。一对多是指视频源从一个客户端传输到多个客户端。这种形式即“网络视频直播”。根据直播内容及形式又可分为以下几个种类：秀场直播。主要是主播展示才艺的形式，大部分为女性主播，是中国最早的直播形式。目前秀场直播主要有爱奇艺奇秀、腾讯QT星主播，优酷的来疯等等。电竞直播。以游戏赛事，游戏教程等为主要内容。最先是在美国兴起的Justin.TV，之后改为Twitch，被亚马逊收购。国内主要有斗鱼，战旗，熊猫，虎牙等游戏直播平台。移动直播。是以移动设备为视频源的直播方式。这种形式最早在2015上半年，起源于美国的创业公司Meerkat，Periscope。之后Periscope被Twitter收购，Facebook也涉及这一领域，在Twitter，Facebook的竞争压力下，Meerkat放弃了直播视频社交网络业务。在2015年下半年，中国拷贝了这种形式。以视频化社交为方向，代表产品有映客和花椒，陌陌美拍等的直播功能。活动直播。主要为各种现场活动提供直播服务。这种服务通常由toB直播服务公司提供。需要相对好的人脉资源，直播要求高，行业壁垒高，大部分创业者无法涉及。对各种讲座，峰会以及商业活动进行直播，主要有微吼直播等。对各种演唱会的直播，主要有优酷，乐视等大型视频网站。而在内容划分上，各中直播模式依赖不同的内容生产方式。如下图所示：注：UGC，User-generated Content也称为UCC，User-created ContentPGC，Professionally-generated Content也称为PPC，Professionally-produced ContentOGC，Occupationally-generated Content2.视频直播系统一个直播系统大概可以分为一下几个模块，媒体模块，服务模块，管理模块。媒体模块是直播系统的技术核心，服务模块是关乎用户体验，管理模块对数据，系统进行管理控制。2．1媒体模块2.1.1采集采集是直播系统中的第一环节，获取视频源。因为iOS是软硬件种类不多，官方也提供了稳定可靠的接口，比较简单。Android因为机型种类繁多，需要适配机型，会是很大一部分工作。而PC也面临各种摄像头驱动，难点在于机型适配。2.1.2前处理前处理，主要用于图像美化，风格化，图像处理方面。当前直播的美颜功能已不可或缺，除了秀场需求以外，在UGC内容生产方式下，大量的内容对美颜都有较高的要求。美颜简单的可以通过美颜镜头，但局限性大，限于PC端的主播，更好的办法是通过软件实现，需要图像处理方面的人员，美颜算法需要需要用到GPU编程，要自己参考论文去研究。难点在于美颜效果是否自然，GPU占用与效果的平衡。GPU用于高性能计算，但功耗也相对高，需要考虑到手机温度对数据采集的影响。温度过高，摄像头容易掉帧。图像处理不仅仅是美颜，在交互中可能会涉及到滤镜，人脸识别，人物风格化等，使得客户拥有更好的互动体验。目前iOS上比较好的图像处理库是GPUImage，提供了丰富的预处理效果，也可利用该库自定义设计。Android上也提供了功能强大的图像处理库grafika。2.1.3编码在编码方面，有两种编码方式，硬编码（硬件）与软编码（软件）。目前大部分硬件都支持硬编码，但在Android上存在兼容性问题，源于不同厂商的芯片差异巨大，难以构建统一的库来兼容全平台。编码的工作主要是对视频，音频的原始数据进行编码处理，得到可用的视频，音频数据。编码涉及一系列的技术，常用的编码方式有CBR、VBR；对于视频，常用的编码标准是H.265、H.264、MPEG-4等，可封装为MKV、AVI、MP4等；对于音频的常用编码标准有G.711μ、AAC、Opus等，封装有MP3、OGG、AAC等。编码通过压缩音视频数据来减少数据体积，方便音视频数据的推流，拉流和存储。大大提高存储传输效率。H.265是当前性能最高的编码技术，在相同视频质量下，相比于H.264，H.265仅需一半的带宽，使得低于1.5Mbps的网络能够传输1080p的高清视频。在编码方面的核心是平衡分辨率、码率、帧率、GOP（Group of Pictures）使得体积与画质达到最优，参数组合为技术核心，也是个家的商业机密。2.1.4传输传输涉及系统的多个部分，连接主播端，服务端，客服端等多个部分。传输效率高与否决定直播系统的性能好不好，传输是直播系统非常重要的技术核心。下面是传输的简单示意图：从推流端到服务端。数据经过推流端采集和预处理，编码之后推流到服务端，流传输就涉及到相应的传输协议，最常用的协议是RTMP(Real Time Messaging Protocol，实时消息传送协议)，RTMP是Adobe Systems公司为Flash播放器和服务器之间音频、视频和数据传输开发的开放协议。还有RTSP,HLS等。RTMP的传输延迟通常在1-3秒，符合手机直播对性能的要求，因此RTMP是手机直播中最常见的传输协议。之后通过QoS（Quality of Service指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力, 是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。）将流数据推送到网络端，通过CDN分发。在直播场景中，网络不稳定很常见，需要通过QoS来保证直播体验。服务端还需要对数据流一定的处理，转码，使得数据流支持HLS，HTTP-FLV，RTMP等格式的拉流，支持一转多，适配不同网络、分辨率的终端。推流作为视频源的传输，在稳定性速度上都比拉流高得多。实现推拉流的技术线没有雄厚的人才与资金是不现实的，通常需要依赖第三方的CDN提供商。在实际中，大多数直播平台会接入多个视频云服务提供商，做拉流线路互备，视频集群也是可优化部分来提高直播流畅性与稳定性。2.1.5解码，渲染拉流获取音视频数据后，需要通过解码器解码，渲染才能在播放器上播放。H.264和H.265是有所压缩的，在解码恢复之后是缺损的原数据。之前提到的体积最小画质最优的编码参数，就是在这里恢复画质的，该参数组合是非常重要的技术。现在的播放器普遍都需要高清支持，解码也应选择硬解码。iOS能够较好的支持，但Android还需要很多工作去弥补Android在平台差异的缺陷。而在播放端，保证音画同步的同时，保证稳定流畅的直播流量，需要服务端与播放端做调度优化。2.2服务模块服务模块涉及用户体验，从用户方的收益一部分也来自于服务模块。系统需要完整的礼物，支付，运营，任务等系统，复杂度不亚于页游系统。国内直播平台的营利模式决定：平台从打赏中抽成。礼物系统就成为平台的盈利方式。礼物系统是多数视频直播平台的标配。在中国部分人有礼品消费的习惯。平台为用户主播设计多个等级、爵位等头衔。利用财富榜，家族榜，等级榜类拉动消费。IM技术。IM即时通讯服务。包括聊天室、弹幕等。弹幕交互方式是很好的体验，偏年轻化，大量用户愿意通过弹幕互动。高峰时，弹幕消息量特别大，一是需要考虑到高峰时弹幕的实时性和高并发量，二是要在产品策略上作一些体验上的优化。支付系统需要仔细处理各种异常，消费流水记录。系统还需要在政策上作相应的考虑，例如国家规定所有直播必须打水印并存留15天以上。在内容审核方面，淫秽、暴力、犯罪、敏感问题的审核。在数据分析方面也需要相应的统计系统。2.3管理模块管理模块包括客户端的设计与维护、后台数据库、后台控制系统。该部分根据直播平台的特性、定位设计相应的管理策略。具体技术上还包括缓存、分布式文件存储、消息队列，运维系统等等。2.4 直播软件串流直播（iAVCast）和OBS是比较好用的PC端直播软件。该软件提供了对H264 (x264) 、AAC编码的支持。支持多场景多数据源，到Twitch, YouTube等平台的LRS支持。支持输出视频，基于GPU的游戏捕捉提供高性能的视频流等等众多支持。能够很好地完成采集、编码工作。这款软件虽然免费，但是其稳定性和易用性都比较差，行业内还有一款更好的商业版直播软件叫“直播大师”，北京顺景科技有限公司开发的，在功能、稳定性和易用性上做得都非常到位。以上简单地介绍了视频直播系统的技术构架，构架本身容易，但构建性能优良的构架就很有难度，需要在传输速度与效率、推流端兼容性、客户端体验上作深入的工作。但说实话，如果仅从问题描述来看，我觉得这样的格局，对未来的生存表示担忧。现在铺天盖地的直播，从游戏直播、到秀场、到移动端。看似是块很大的蛋糕，但能留到最后的，一定是巨头中的其中一家。很多初创团队，都觉得直播的市场很大，机会很多，但这个时间点入场，给初创者的时间并不多。王思聪的熊猫TV，腾讯投资斗鱼和龙珠，最近疯狂烧钱的腾讯直播和企鹅直播，360投的花椒直播，陌陌的哈你直播、微博的一直播，金沙江投资映客，这些豪华阵容在直播的战场上厮杀的火热。这类2C直播平台最重要的就是利用直播内容和主播人气吸引巨大的流量。有流量就有钱进来。这样的游戏规则下，各大2C平台就疯狂的买内容，签主播。广告狂轰乱炸，争夺江湖地位。疯狂烧钱的同时，也只有一轮又一轮不断的融资才能生存下来。有资本进入的地方就有对赌。不管是2C的映客、斗鱼、熊猫，还是2B的微吼直播。相比2C端频繁的资本大战，在2B端发展还是相对稳健。还是以微吼直播为例，被爆已完成B轮对赌，对赌金额达7000万元人民币，有望在年内成为业内首家盈利的直播平台。现在企业直播服务、城市直播服务的市场还是被严重低估。尽管现在很多工作上的事情在微信里沟通、讨论。但是我们知道，选择微信，只是因为大家都在用它！只是大家都在用它！封闭的社交环境使其在商业协作中难登大雅之堂的主因。单从沟通介质所能承载的信息量来看：文字 < 语言 < 视频 < 面对面交流。网络直播这种面对面的交流能够承载最丰富最真实的信息，这也让企业直播这样的2B直播行业迎来了千载难逢的机会。回到题主的问题，我觉得自己搭建直播平台，还不如在别人已经创造好的平台上发现新的机会。粗略看了下，2C和2B的都有，直播服务的大趋势就是这样。

视频直播，目前在各行各业得到了广泛的应用。那么该如何搭建一个自己的直播运营平台？需要投入多大的财力和物力呢？下面根据我个人的从业经验讲一下，不具有绝对的权威性，但是都是经验的总结，希望和大家一起学习和提高。就直播的整个业务逻辑来说，主要分为“采集、前处理、编码、传输、解码、渲染”这几个环节，下面分别说下：采集，iOS是比较简单的，Android则要做些机型适配工作，PC最麻烦，要兼容各种摄像头和众多品牌的视频采集卡，开发难度巨大，所以建议做PC端节目采集的时候先选择成熟的软件来实现，目前比较好用的专业PC端直播软件有“直播大师 Live Master”、“串流直播 iAVCast”和 “Flash Media Live Encoder”。用手机做直播，在前端处理部分，现在直播美颜已经是标配了，80%的主播没有美颜根本没法看。美颜算法需要用到GPU编程，需要懂图像处理算法的人，没有好的开源实现，要自己参考论文去研究。难点不在于美颜效果，而在于GPU占用和美颜效果之间找平衡。GPU虽然性能好，但是也是有功耗的，GPU占用太高会导致手机发烫，而手机发烫会导致摄像头采集掉帧，iPhone6尤其明显，因为iPhone6的CPU和前置摄像头很近。视频编码部分，肯定要采用硬编码，PC端的编码软件，当前“直播大师 Live Master”和“串流直播 iAVCast”都具有硬件加速编码功能，可以直接调用Intel 和Nvidia的硬件进行加速编码，不占用主机CPU的资源。手机视频编码方面，目前软编码720p完全没希望，勉强能编码也会导致CPU过热烫到摄像头。硬编码兼容性又是一个大坑，android上要有人去填。编码要在分辨率，帧率，码率，GOP等参数设计上找到最佳平衡点。传输，自己做不现实，交给CDN服务商吧，也就是贵了点，相信有志于做直播平台改变世界的你不差钱。假设2W PCU大约每月带宽费用100万左右，因为清晰流畅的720p要1.5mbps左右。CDN只提供了带宽和服务器间传输，发送和接收端的网络连接抖动缓冲还是要自己写的。不想要卡顿，必然要加大缓冲，会导致延迟高，延迟高影响互动性，要做权衡。解码，也肯定要硬解码，目前手机普遍支持硬解了，只是android上还是有兼容性大坑要填。渲染，这个难点不在于绘制，而在于音画同步，目前几个直播做得都不好。此外音频还有几个坑要填，比如降噪，音频编码器的选择，各种蓝牙耳机，各种播放模式的适配等，如果你想做主播和观众连线聊天，还有个回声消除问题。以上是媒体模块，还有信令控制，登录、鉴权、权限管理、状态管理等等，各种应用服务，消息推送，聊天，礼物系统，支付系统，运营支持系统，统计系统等。后台还有数据库，缓存，分布式文件存储，消息队列，运维系统等。这些显然不是一个程序员能解决的，如果真的有这样的高手，请联系我，无论你现在薪水多少，我都出两倍。第一期至少要融资2000万RMB，组建至少10人的技术团队，10人的产品运营团队，争取3个月产品上线，半年达到5W在线（2w 根本不够）然后融资1个亿，或许还有希望一搏。也许有人对带宽问题存疑，请参考欢聚时代15年四季度财报，带宽成本为人民币1.611亿元，折合每月5000+万，当然不能用这个数去推算在线人数，因为YY采购量很大所以带宽平均成本低，而且YY不只是高清直播，还有很大比例的500kbps左右码率的直播，还有相当一部分带宽是靠P2P解决的。总之带宽非常贵。此外，我把视频直播系统中的一些难点再和大家分享下。两年前我在做媒体云的时候，当时都是点播的业务。做到后面，我觉得点播业务其实并不像想象的那么难，你想你有一个稳定的存储，找一家靠谱的 CDN，然后找一个大概能用的播放器就做出来了，这有什么难的呢？你可以找云服务公司，也可以找外包，或者你自己招一个人都能做。但是现在发现到了移动，尤其是 3月份移动直播火起来之后，这个门槛突然变高了。因为内容产生方变成了移动端。从几个点来分析下为什么：1、首先内容产生方就是推流端。现在主流的 IOS、安卓，IOS比较简单，就是那个几个机型，基本大家适配都很好。但是安卓的碎片化是非常严重的，大量的精力都需要做对安卓的适配，而且软编耗电量普遍非常高，手机用了一会就会发烫，都担心会不会爆炸。用户体验就是在不同的网络情况下，上传的视频有可能会卡，有可能不连贯，报各种各样的错误，这个是作为一个开发者他自己不可能去适配的。说白了从用户那边提的需求就是推流端不能卡，画质要好，不能太烫，这是我们接触到的客户真正提的问题，是我们从有点偏技术的角度抽取出来的，它背后对应的是哪些事情。PC端的内容采集和编码，大部分用户使用的都是“直播大师 Live Master”、“串流直播 iAVCast”和“Live Media Live Encoder”这几个软件。2、然后是分发网络。分发网络其实躲在一个很后面的地方，用户其实看不见的。真正对分发网络提需求用户也提不出来，所以基本这部分需求都会提给播放端，提的需求也是不能卡，不能花屏，首屏一定要快，一点就要看到，还不能把延时弄的太大。其实这些很多都是和源站分发网络有关系的，只是用户看不到这个需求会跟后面的播放器接在一起。像首屏时间，就是用户点开就要看，以前那些开源架构就是 rtmp server，它是做不到一点开就能看的，现在一些开源的国内资源写得也比较好了，可以看到。我们是自己开发的，所以也花了一些工作，能保存之前的关键帧的信息，用户一点开就能看，这个就是很细节的东西了。如果这个做不好的话，会黑屏、绿屏，或者是半天看不着图像。3、在播放器这边也是我们在接业务的时候，遇到用户投诉最多的，因为所有的问题都是在观看的时候体现的，所有的雷都得是播放器的同学去扛。这个需求也是不能卡，不能延迟太高。如果延迟高了，要追回来，追的时候声音不能变，最好是追的策略也能自己控制，这是用户真正提出来的需求。 还有，当前几大主流的浏览器（Firefox、Chrome）默认情况下均不再支持Adobe 的 Flash Player播放器，所以我们优先选择HTML5视频播放器来作为终端播放的首选，协议部分也做了特殊改进和优化，从而避免Apple HLS协议给用户带来的高延时的问题。目前，我们自己开发的播放协议，可以将延时降低到1秒以内。要满足这些需求，我们需要做好多分辨率的适配，保证好流畅性，保证好我们追赶的策略不会出现任何异常。所以这三个端很多是相互耦合的，像推流和分发在一起，要保障好用户的流畅性和画质，分发和播放器在一起要保证好低延时和播放的流畅。所有的这些需求里共同的一点就是不能卡顿。这个是我们的系统架构图。最下层是依托金山的云服务，因为我们已经有了很好的平台，提供了我们计算资源，提供了存储，提供了很多自建的节点，当然还不够多，我们还是个融合 CDN，然后提供了数据分析的能力。我们依托它做了橙色的这一层，就是我们自己的核心，流媒体直播，然后围绕这个核心我们在做的回看点播、在线转码、鉴权、内容审核。1.回看点播：因为这不是一个短视频录播的项目，而是一个直播，直播就决定它的并发不会很高，内容不会很多，热点比较少。如果你不回看的话，用户很难维持它的日活，很难维护用户黏度，所以用户一定会要求做回看的。2.在线转码：推流端其实做了很多把更好的画质想尽办法传上来的工作，投了很多人力来做。传上来之后，观看也在移动端，它不一定看得了。如果他看不了怎么办？我们就需要在线转，在线转码其实承担的更重要的事情。3.鉴权：用户都不想被盗链，尤其是推流的时候，如果我不鉴权，谁都可以来推。所以这是必须要有的4.内容审核：现在我们没有办法帮他做到自动审核，技术还不够。现在做到的是截图，按用户指定的时间定期截图，这样的话，用户就可以请一些外包来看是不是有敏感内容，是不是要下线，这个对于现在这种三四秒延迟的直播来说非常重要。你做不到的话，没准政策因素你就做不下去了。5.数据分析：一部分是依托金山已有的，一部分是我们自己做的，因为我们延迟性，时效性要求更高。客户会经常大半夜突然提出一个主播看起来特别卡，问你为什么，要是像以前那种方式，一个小时生成报表，然后出体验图，告诉他为什么卡了，客户可没有这个耐心。我们现在基本能做到5秒间隔就出之前的各种问题定位，这个定位包括从源站收集的数据画的曲线。还有从端上，如果端上用户允许的话，推流和拉流端我们都会有上报数据，几个曲线一拟合，我们就知道问题出在哪里。懒的看文章的，直接点击放大，看原图就可以了。新兴的直播行业现在正处于一个爆发式增长的状态，先从以秀场为主的直播方式，再到游戏直播，再到以UGC（user-generated Content）为主的内容生产方式的移动直播，将各行各业的内容以直播的方式分享。不同模式的直播产品正在涌入市场，目前国内直播App就有200多个，其中100左右个项目获得了融资，形成激烈的竞争。而背后的视频直播系统也需要一个庞大的技术链支持，下面简单介绍一下视频直播系统的技术链。1.直播类型视频直播根据不同的服务对象，大致可以分为ToB和ToC两种类型。两种类型在技术本质上没有太多区别，但在产品形式上有很大区别。ToB指的是为企业提供直播服务。例如微吼、易直播、趣直播、视秀等平台，帮助企业做直播解决方案。企业召开发布会，就可以使用这些公司的服务。企业搭建专属直播室，企业级直播服务公司可以提供标准化的产品，也可提供个性化的定制服务，将其API嵌入自家App中。ToC指的是为普通用户提供直播服务。市场上大部分直播平台都是这类型。又可分为一对一和一对多。一对一是指视频源从一个客户端传输到另一客户端。如Facetime，Skype，微信，QQ的视频通话功能。一对多是指视频源从一个客户端传输到多个客户端。这种形式即“网络视频直播”。根据直播内容及形式又可分为以下几个种类：秀场直播。主要是主播展示才艺的形式，大部分为女性主播，是中国最早的直播形式。目前秀场直播主要有爱奇艺奇秀、腾讯QT星主播，优酷的来疯等等。电竞直播。以游戏赛事，游戏教程等为主要内容。最先是在美国兴起的Justin.TV，之后改为Twitch，被亚马逊收购。国内主要有斗鱼，战旗，熊猫，虎牙等游戏直播平台。移动直播。是以移动设备为视频源的直播方式。这种形式最早在2015上半年，起源于美国的创业公司Meerkat，Periscope。之后Periscope被Twitter收购，Facebook也涉及这一领域，在Twitter，Facebook的竞争压力下，Meerkat放弃了直播视频社交网络业务。在2015年下半年，中国拷贝了这种形式。以视频化社交为方向，代表产品有映客和花椒，陌陌美拍等的直播功能。活动直播。主要为各种现场活动提供直播服务。这种服务通常由toB直播服务公司提供。需要相对好的人脉资源，直播要求高，行业壁垒高，大部分创业者无法涉及。对各种讲座，峰会以及商业活动进行直播，主要有微吼直播等。对各种演唱会的直播，主要有优酷，乐视等大型视频网站。而在内容划分上，各中直播模式依赖不同的内容生产方式。如下图所示：注：UGC，User-generated Content也称为UCC，User-created ContentPGC，Professionally-generated Content也称为PPC，Professionally-produced ContentOGC，Occupationally-generated Content2.视频直播系统一个直播系统大概可以分为一下几个模块，媒体模块，服务模块，管理模块。媒体模块是直播系统的技术核心，服务模块是关乎用户体验，管理模块对数据，系统进行管理控制。2．1媒体模块2.1.1采集采集是直播系统中的第一环节，获取视频源。因为iOS是软硬件种类不多，官方也提供了稳定可靠的接口，比较简单。Android因为机型种类繁多，需要适配机型，会是很大一部分工作。而PC也面临各种摄像头驱动，难点在于机型适配。2.1.2前处理前处理，主要用于图像美化，风格化，图像处理方面。当前直播的美颜功能已不可或缺，除了秀场需求以外，在UGC内容生产方式下，大量的内容对美颜都有较高的要求。美颜简单的可以通过美颜镜头，但局限性大，限于PC端的主播，更好的办法是通过软件实现，需要图像处理方面的人员，美颜算法需要需要用到GPU编程，要自己参考论文去研究。难点在于美颜效果是否自然，GPU占用与效果的平衡。GPU用于高性能计算，但功耗也相对高，需要考虑到手机温度对数据采集的影响。温度过高，摄像头容易掉帧。图像处理不仅仅是美颜，在交互中可能会涉及到滤镜，人脸识别，人物风格化等，使得客户拥有更好的互动体验。目前iOS上比较好的图像处理库是GPUImage，提供了丰富的预处理效果，也可利用该库自定义设计。Android上也提供了功能强大的图像处理库grafika。2.1.3编码在编码方面，有两种编码方式，硬编码（硬件）与软编码（软件）。目前大部分硬件都支持硬编码，但在Android上存在兼容性问题，源于不同厂商的芯片差异巨大，难以构建统一的库来兼容全平台。编码的工作主要是对视频，音频的原始数据进行编码处理，得到可用的视频，音频数据。编码涉及一系列的技术，常用的编码方式有CBR、VBR；对于视频，常用的编码标准是H.265、H.264、MPEG-4等，可封装为MKV、AVI、MP4等；对于音频的常用编码标准有G.711μ、AAC、Opus等，封装有MP3、OGG、AAC等。编码通过压缩音视频数据来减少数据体积，方便音视频数据的推流，拉流和存储。大大提高存储传输效率。H.265是当前性能最高的编码技术，在相同视频质量下，相比于H.264，H.265仅需一半的带宽，使得低于1.5Mbps的网络能够传输1080p的高清视频。在编码方面的核心是平衡分辨率、码率、帧率、GOP（Group of Pictures）使得体积与画质达到最优，参数组合为技术核心，也是个家的商业机密。2.1.4传输传输涉及系统的多个部分，连接主播端，服务端，客服端等多个部分。传输效率高与否决定直播系统的性能好不好，传输是直播系统非常重要的技术核心。下面是传输的简单示意图：从推流端到服务端。数据经过推流端采集和预处理，编码之后推流到服务端，流传输就涉及到相应的传输协议，最常用的协议是RTMP(Real Time Messaging Protocol，实时消息传送协议)，RTMP是Adobe Systems公司为Flash播放器和服务器之间音频、视频和数据传输开发的开放协议。还有RTSP,HLS等。RTMP的传输延迟通常在1-3秒，符合手机直播对性能的要求，因此RTMP是手机直播中最常见的传输协议。之后通过QoS（Quality of Service指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力, 是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。）将流数据推送到网络端，通过CDN分发。在直播场景中，网络不稳定很常见，需要通过QoS来保证直播体验。服务端还需要对数据流一定的处理，转码，使得数据流支持HLS，HTTP-FLV，RTMP等格式的拉流，支持一转多，适配不同网络、分辨率的终端。推流作为视频源的传输，在稳定性速度上都比拉流高得多。实现推拉流的技术线没有雄厚的人才与资金是不现实的，通常需要依赖第三方的CDN提供商。在实际中，大多数直播平台会接入多个视频云服务提供商，做拉流线路互备，视频集群也是可优化部分来提高直播流畅性与稳定性。2.1.5解码，渲染拉流获取音视频数据后，需要通过解码器解码，渲染才能在播放器上播放。H.264和H.265是有所压缩的，在解码恢复之后是缺损的原数据。之前提到的体积最小画质最优的编码参数，就是在这里恢复画质的，该参数组合是非常重要的技术。现在的播放器普遍都需要高清支持，解码也应选择硬解码。iOS能够较好的支持，但Android还需要很多工作去弥补Android在平台差异的缺陷。而在播放端，保证音画同步的同时，保证稳定流畅的直播流量，需要服务端与播放端做调度优化。2.2服务模块服务模块涉及用户体验，从用户方的收益一部分也来自于服务模块。系统需要完整的礼物，支付，运营，任务等系统，复杂度不亚于页游系统。国内直播平台的营利模式决定：平台从打赏中抽成。礼物系统就成为平台的盈利方式。礼物系统是多数视频直播平台的标配。在中国部分人有礼品消费的习惯。平台为用户主播设计多个等级、爵位等头衔。利用财富榜，家族榜，等级榜类拉动消费。IM技术。IM即时通讯服务。包括聊天室、弹幕等。弹幕交互方式是很好的体验，偏年轻化，大量用户愿意通过弹幕互动。高峰时，弹幕消息量特别大，一是需要考虑到高峰时弹幕的实时性和高并发量，二是要在产品策略上作一些体验上的优化。支付系统需要仔细处理各种异常，消费流水记录。系统还需要在政策上作相应的考虑，例如国家规定所有直播必须打水印并存留15天以上。在内容审核方面，淫秽、暴力、犯罪、敏感问题的审核。在数据分析方面也需要相应的统计系统。2.3管理模块管理模块包括客户端的设计与维护、后台数据库、后台控制系统。该部分根据直播平台的特性、定位设计相应的管理策略。具体技术上还包括缓存、分布式文件存储、消息队列，运维系统等等。2.4 直播软件串流直播（iAVCast）和OBS是比较好用的PC端直播软件。该软件提供了对H264 (x264) 、AAC编码的支持。支持多场景多数据源，到Twitch, YouTube等平台的LRS支持。支持输出视频，基于GPU的游戏捕捉提供高性能的视频流等等众多支持。能够很好地完成采集、编码工作。这款软件虽然免费，但是其稳定性和易用性都比较差，行业内还有一款更好的商业版直播软件叫“直播大师”，北京顺景科技有限公司开发的，在功能、稳定性和易用性上做得都非常到位。以上简单地介绍了视频直播系统的技术构架，构架本身容易，但构建性能优良的构架就很有难度，需要在传输速度与效率、推流端兼容性、客户端体验上作深入的工作。但说实话，如果仅从问题描述来看，我觉得这样的格局，对未来的生存表示担忧。现在铺天盖地的直播，从游戏直播、到秀场、到移动端。看似是块很大的蛋糕，但能留到最后的，一定是巨头中的其中一家。很多初创团队，都觉得直播的市场很大，机会很多，但这个时间点入场，给初创者的时间并不多。王思聪的熊猫TV，腾讯投资斗鱼和龙珠，最近疯狂烧钱的腾讯直播和企鹅直播，360投的花椒直播，陌陌的哈你直播、微博的一直播，金沙江投资映客，这些豪华阵容在直播的战场上厮杀的火热。这类2C直播平台最重要的就是利用直播内容和主播人气吸引巨大的流量。有流量就有钱进来。这样的游戏规则下，各大2C平台就疯狂的买内容，签主播。广告狂轰乱炸，争夺江湖地位。疯狂烧钱的同时，也只有一轮又一轮不断的融资才能生存下来。有资本进入的地方就有对赌。不管是2C的映客、斗鱼、熊猫，还是2B的微吼直播。相比2C端频繁的资本大战，在2B端发展还是相对稳健。还是以微吼直播为例，被爆已完成B轮对赌，对赌金额达7000万元人民币，有望在年内成为业内首家盈利的直播平台。现在企业直播服务、城市直播服务的市场还是被严重低估。尽管现在很多工作上的事情在微信里沟通、讨论。但是我们知道，选择微信，只是因为大家都在用它！只是大家都在用它！封闭的社交环境使其在商业协作中难登大雅之堂的主因。单从沟通介质所能承载的信息量来看：文字 < 语言 < 视频 < 面对面交流。网络直播这种面对面的交流能够承载最丰富最真实的信息，这也让企业直播这样的2B直播行业迎来了千载难逢的机会。回到题主的问题，我觉得自己搭建直播平台，还不如在别人已经创造好的平台上发现新的机会。粗略看了下，2C和2B的都有，直播服务的大趋势就是这样。

建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。 但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。 　　那么，企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。 同样，谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，体现了整个企业文化。 就目前我国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。 企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。 也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个www的上网标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。 　　但是网络应用正在深入， 网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。信息化原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。 网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事)。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。 另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。 网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。 重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。 　　 实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为搜索引擎优化并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。 其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体(如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等)、展会、企业印刷品(产品Catolog、名片)等推广方式进行网站推广。 　　有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销网络营销软件，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的网络营销软件已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。 应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合企业的实际情况，开展网站的运营，才能使企业网站发挥真正的作用。

微信公众号开通之后需要做大量的工作，才能让粉丝感觉这是一个在良好运转的平台，从而达到两个目的：1、让已经关注的粉丝留下来；2、让粉丝主动帮你宣传，让的人关注你。很多人都不清楚微信公众号的运营应该做什么事情，往往兴趣来了就随便发几篇文章，一不注意就连续几天不发，同时也不够重视和粉丝之间的互动，这样的公众号给人的体验非常不好，迟早会被抛弃。本篇是大南说微信系列的第4篇，主要给大家系统性得说说公众号的运营工作。大体来说，微信公众号运营可以分为：内容产生，关系维护，活动策划以及数据分析四大方面。内容产生有些人开通微信公众号主要是为了维护好现有的客户，并且把其他平台上的一些业务搬到微信上，提供多一个入口。比如说招商银行、南方航空的微信公众号。这类公众号一般都会选择服务号，并且侧重于做二次开发去对接现有的平台，并不是我们要说的重点。对大部分人来说，还是希望通过微信公众号去达到一定的营销效果，那么大南在这里建议大家还是选择订阅号，至少一天可以发送一次信息，对用户的影响力以及传播性都要比服务号好许多，那么这里就涉及到了内容产生的问题。公众号的内容产生，就是说在运营过程中必须持续产生优质、粉丝感兴趣、对粉丝有价值的内容，定期推送给用户。内容分两个来源：原创、转载。大南建议大家，如果条件允许的话最好尽量自己原创内容，这样更容易针对自己的定位和粉丝的特点去提供最精准的内容。除非别人的文章特别好，而且和自己的定位又特别符合，否则尽量不要去转载。能够得到大量转载的文章，用户很可能已经在别的平台看到过了，如果你每天都发布一些别人看过的内容，对用户来说又有什么价值呢。至于说公众号的内容具体如何产生，在选题、资料搜集、撰写上有什么技巧和需要注意的事项又是另外一个话题了，以后大南也会专门针对这个主题写一篇文章详细介绍，请大家持续保持关注。对订阅号的运营来说，优质的内容是重中之重，也是公众号把自身的理念、知识、产品传递给用户最主要的途径。所有的微信公众号运营者都要把这件事情作为头等要事看待，至少分配80%以上的精力放在这上面。关系维护大南一直在强调，做微信公众号其实就是在做和粉丝之间的关系维护。千万不要把微信公众号当成是一个公司，一个机构，这样冷冰冰的定位对粉丝是没有吸引力的。一定要把微信公众号设定为一个虚拟的，有具体人格的“人”，把性格特征、知识特征等体现出来。并且，一定要踊跃得和粉丝进行互动，尊重他们的需求和意见，这样公众号就能够不断发展壮大。怎样互动呢，是需要运营者去引导的。在实际运营中，大南发现很多人都还不知道对公众号也是可以直接发送聊天信息的，而公众号运营者也可以针对发送的信息进行回复。在这个时候，就需要你在公众号的信息里面做好奇妙的引动工作，鼓励粉丝主动发送信息给你。这种引导，可以在微信关注后自动回复信息里面提示，也可以在每一篇文章里面提示。想做好关系维护，最好有一个专人盯着微信公众号的消息管理后台，对粉丝发过来的各种类型的消息及时进行回复，这样体验就上去一大截了。比如杜蕾斯的官方微信号，专门有一个6人团队每天对粉丝发来的各种信息做维护。这样做还有一个好处，能够拉近和粉丝的距离，第一时间了解到他们的需求和建议。对微信公众号来说，第一要务就是服务好已经关注的粉丝。不断总结建议和意见，不就可以不断提高自己服务的质量了吗？活动策划想要进一步提高微信公众号的吸引力，必要的、持续的活动策划是非常有用的。如果每天都是死板得发送教程、文章，就算你的质量再高慢慢大家也会觉得有些乏味。怎样提高吸引力？最好是在你这里能够学到知识，同时还能得到乐趣。而策划得好的活动就能够达到这个目的。活动的类型其实可以丰富多彩的，要根据你公众号的定位和特点来进行。比如说晒单、秀自拍、投票、小游戏、竞猜、一站到底等，可能大家在不同的公众号都参加过一些这样的活动，可以多关注一些做的比较好的公众号，看看他们是怎样做的，然后自己心中就有数了。最好能够提供一些奖品，提高活动的吸引力和参与度。如果你的微信公众号已经有了足够的影响力，甚至可以直接和商家谈，让他们赞助奖品。这样降低了运营成本，对商家来说他们也做了一次很好的营销，是一个很好的多赢合作，也可以借此去探索微信公众号的商业模式。

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。网站策划网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。各部门协调工作这一部分的工作内容，体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。

1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端????为主）的日常运营及推广工作；2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。八度鱼为你回答

　网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等 网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。

一、内容建设1、提供内容 内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向。（目前慧聪我们大家每天的原创和签发是否都在做这个提供内容的事情，并且我们也在根据客户的需求在不断的变化）2、激励用户贡献内容 内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造的内容，通过不断循环，带来新用户，产生内容。（这个模式我认为是比较适合我们慧聪行业网站，每个行业网站都拥有买家、客服、销售、编辑这些得天独厚的资源优势。）3、挖掘忠实用户 产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.二、用户维护 用户维护是管理网站与用户群之间的关系：1、建立和完善帮助系统2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来（数据库运营）4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进；三、产品需求 产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。四、数据分析（数字化管理） 数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：1、通过数据能了解网站的问题每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。2、通过数据能了解用户的行为通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。3、作数据分析需要出的文档 数据记录表格（excel)和数据报告（word)五、活动计划 网站的发展是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃网站的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强网站的品牌.运营人员需要做的具体工作：1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。2、活动的收集：多参考其它网站，看看其它网站做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考。3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等。4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算。六、营销计划 网站在推广过程中需要对外营销，提高网站的品牌形象，以下说明几点：1、广告合作2、渠道合作3、病毒营销4、事件营销对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.七、网站竞争分析 分析同类网站是所有运营人员也需要做的从网站角度：主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足，多看多用能够给我们带来的灵感，也更能给网站提出好的建议。从运营角度：在使用其它网站的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。网站分析的要点： 网站的内容，用户群，网站风格，发展方向，流量，盈利模式等。八、运营总结总结是为了更好经营网站，而不是为没成功找借口。