获客好帮手！这样管理与跟进站内外线索 | 数字百宝箱009期
「线索」集中管理
数字门户SCRM客户池数据来源包括：线索转客户(智慧留资、官网表单留资、外部对接线索跟进后可转成客户)、社媒留资转客户(在回复社媒留资用户时可以将用户转成客户)、外部导入/录入客户(支持企业表格导入或者手动录入客户，便于统一的管理与跟进)、官网注册会员(官网注册的会员也会自动沉淀至客户池，同时支持把客户转成会员)。
企业数字化营销影响深远，如今多数企业都在尽可能扩大客户池，增加线索来源。数字门户集合多种能力，有条理地简化线索管理与客户跟进。
1. 汇聚门户各类表单留资线索
数字门户中各种表单样式及场景下，客户留资均能进入「全部线索」。
2. 汇聚智慧客服与访客的沟通转化
· 智慧客服与访客沟通中可直接转线索
· 转线索时可补全基本信息并记录沟通备注
3. 汇聚企业在外部所做的广告留资
腾讯系、字节系、百度系三大广告平台中的线索数据可同步至数字门户。
4. 满足企业对线索信息的差异化需求
「全部线索」列表中“查看”支持查看、编辑线索详情，记录跟进记录;“转为客户”可记录客户详细信息;“更多”支持对线索做标记跟进，对还在跟进但未转客户，沟通后觉得无效线索标记无效。
数字门户可以根据企业要求，配置不同需要录入的字段，有文字、选择项、文件、图片多种输入类别可供选择。
「客户」及时跟进
面对各种来源的“客户”如何分组管理与再营销?如何增加客户分组，便于后期客户分类管理?
「全部客户」列表可直观看到客户名称、联系方式、客户分组、客户来源、是否会员
「全部客户」列表支持录入、导入、导出;支持根据来源站、客户分组、关键词等快捷搜索;支持查看、编辑客户资料、记录跟进备注;支持删除客户或客户开通会员操作。
因为数字门户是全渠道客户管理，所以需要提供分组能力。建立不同的分组有助于企业更直观地管理客户，不同的线索可以转入不同的客户分组。
有了客户分组后，企业通过数字门户自带的邮件和短信营销能力，可以选择对应站点下的客户进行再营销。
无论是线索还是客户，数字门户均支持移动端的管理与跟进。
总的来说，作为企业全域数字化营销平台，数字门户为企业提供站内+站外/社媒+广告留资的全渠道客户管理体验，帮助企业实现高效获客。
