电商玩法 | 如何运营私域流量，这里有绝招！

私域流量指的是什么？

百度百科给的解释是：私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道；比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层，是一个社交电商领域的概念。

那么跟我们想做的私域流量来比，更合理的解释就是，商家的流量归属问题。这里提到的私域流量不再属于各大平台，而是属于“自己”。即便是你不在做淘宝、关掉抖音、微信账号，只要你还有这些流量，依然可以继续存活。

为什么要做私域流量？

1.中心化流量见顶，中长尾商家受困

2.流量思维向用户思维转变，私域流量崛起

3.私域流量电商，目前发展最快的电商

由于互联网早期的发展形成了现在的垄断性，用户集中在头部平台，形成以BATTK为核心的5大中心化平台，他们基本垄断了互联网时代的70%的流量，想要触达用户他们成为不可或缺的渠道。但是，随着时间的发展，移动互联网的红利正在逐渐衰退，用户数量以及使用时长增长正在放缓。

中心化的电商是双边模式，通过不断聚集C端用户形成流量池，提供消费者购物的第一入口，B端商家通过入驻平台获得流量销售商品，平台向B端收取费用。然而随着平台的发展，行业增长放缓，入驻的商家越来越多，竞争加剧，获取流量的成本大幅度攀升，但这最后的获取流量的成本都将会转移到商家身上。这对于头部商家来说，他们仍有余地与平台斡旋，但是对于中小企业来说，投入大量金钱去获取流量不现实，但是不购入流量又将陷入绝路。

哪些行业适合做私域流量？

做私域电商很好，但是有哪些行业更适合？它更适合的利润高，复购率高、话题性强的消费品行业。高利润代表我们有成本预算去做运营，复购率代表单个客户的的价值高，话题性强代表我们的公众号以及社群方便维护。举例来说，美妆护肤品行业，社群运营最有话题，一支口红的色号足以运营一个群，社群氛围容易把握。

做私域流量第一步：搭建微信账号

首先建立店铺的微信公众号，搭建好一个池子才能往池子里引流，无论是日常的发布图文推销商品还是公布店铺的推广信息，这都是不可或缺的一个工具。其次是打造人设，微信作为一款社交软件，他最大的功能就是社交，所以每一次的沟通都是塑造人设的基础。在通常情况下，客户更加信任打在每一个账号上的“人设”更相信他们的“专家”言论。最后，就是如何通过微信账号来推广获客。

做私域流量第二步：如何获客

私域流量的获客来源主要有这些方面，线下门店引导关注公众号、添加个人号微信，平台电商往公众号、个人号引流，通过小红书、微博、知乎等自媒体平台引流，投放社交广告引流、直播带货获取流量等等。

1）包裹卡片引流

最简单有效的方法就是通过包裹卡片和短信的方法，引导在自己店铺购买过的客户添加私域个人号微信。这部分已付费客户是非常精准的粉丝，而且已经有一定的信任基础，千万不能让他们白白流失掉。

2）裂变引流

微信可以设置邀请好友 9.9 元购买这样的活动，引流到移动商城。但是无论如何都不能做免费活动，都需要他花一点钱，这一步很关键，可以筛选掉一大部分只想 0 成本撸的羊毛党。另外只要成本控制合理即使羊毛党来了也不怕，比如淘宝上一盒零售价 169 的面膜，成本 6 元，快递成本 2 元，我们就可以设置任务宝活动邀请 10 个人即可 9.9 元购买，做引流款。

做私域流量第三步：如何运营

流量来了该如何承接，才能保证后续的精细化运营，提高转化率呢？

1）微信群名，大有讲究

在添加好友后首次打招呼时，就需要尽快获取客户的基本信息，根据这些信息给客户打标签分层，有针对性的制定相应的运营策略。比如让客户告知手机号、方便查看他在我们店铺的下单次数与金额，了解他是新用户还是忠实用户，是高客单价用户的还是低客单价的用户。根据初次的对用户分群、分层管理，设定相应的群名，更加简洁方便。

2）内容运营规划

微信个人号除了可以一对一的沟通转化客户，更重要的是给客户提供的内容是否有价值，比如朋友圈日常分享内容、私聊触达的内容等。尤其对于个人号的引流和留存来说，好的内容起到的作用几乎是决定性的，个人号私域流量的内容也是需要规划的；就像平台电商定期策划活动一样，我们做私域流量就是为了给客户提供更精细化的服务，所以个人号日常内容运营需要做好规划。

可以根据所在行业的用户需求去策划相应的内容，比如服装类可以可以发穿搭技巧、优质买家秀、情感鸡汤等，美妆类的可以发化妆技术、护肤技巧、化妆品测试、化妆工具试用等。